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サポート・問い合わせ担当(パートタイム)

カスタマーサポートとして業務をお任せします。主に株式会社ピリカ及びごみ拾いSNSピリカに対する問い合わせの一次対応とそれに関連するサポート業務全般を行っていただきます。

  • 問い合わせに毎日対応できる必要があるため、週4日以上のパートタイムとして勤務が可能な方が理想です

  • 時短勤務やフルリモート勤務など、候補者様のご要望に合わせて柔軟に雇用条件を調整することが可能です

  • 渋谷のオフィスに出社可能な方であれば、サポート業務に付随する受発送などの業務も合わせてご担当いただくことで、業務時間を増やすことも可能です(問い合わせ対応だけであれば、週10時間程度で対応が可能なためパートタイムとなります)

給与

時給1,500円〜


想定される業務内容

下記は関わっていただく業務の一例になります。

  • ユーザーへのお問い合わせへの一次対応、担当者への振り分け

  • 未整備状態の業務プロセス標準化

  • 顧客の声を開発部門にフィードバックする取り組み

  • お知らせ、FAQ、アンケート調査などユーザー向けの制作物の作成や配信

  • (出社が可能であれば)サポート業務に付随する受発送

  • (出社が可能であれば)オフィスの整理・片付け


望ましいスキル・経験

  • webサービスやアプリのサポート経験

  • BtoB、BtoCの顧客対応経験

  • 社内で利用している以下のツールの利用経験がある方

  • Slack / Google Workspace / Github / Re:lation 他さまざまなツールを用いて業務を効率化しています

  • 渋谷の近くに住んでいて、オフィスへの出社が可能

  • ごみを拾ったことがある(ピリカを利用した経験があるとベスト!)

採用プロセス

採用プロセスは最速で2週間、長くて2ヶ月程度の期間が必要です。

1

申し込む

フォームから申し込みをお願いします(学歴・職歴等の情報も送付いただけるとスムーズです)

2

面談

対面またはオンラインで面談させていただきます、1〜3回が目安です

3

WEBテスト

オンラインでテストを受験していただきます(初回の面談と前後する場合があります)

4

リファレンス確認

あなたをよく知る人に電話インタビューをさせていただきます(正社員希望者のみ)

5

インターン

1~3営業日、実際に業務に参加していただきます(正社員希望者のみ)※プロボノや業務委託として働くことで、省略できる場合あり

6

契約文書作成

期待役割/条件などを文章化し、内容に双方が合意できたら契約です

応募する