الأسئلة الشائعة

يمكنك استخدام التطبيق على الأجهزة والإصدارات التالية.
iOS: iOS 18 أو أحدث
Android: Android 11 أو أحدث

يمكنك استخدام التطبيق على الأجهزة التالية.
iOS: iPad
Android: الأجهزة التي تدعم Google Play

أولًا، يُرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني المسجّل.
ثم يُرجى التأكد من أن بريدك الإلكتروني يستقبل الرسائل من النطاق ‎@pirika.org.
إذا لم يصلك الرمز بعد ذلك، فجرّب إعادة تعيين كلمة المرور وتسجيل الدخول من هذه الصفحة: https://www.pirika.org/password/reset

يمكنك نقل حسابك إذا كنت قد سجّلت أحد ما يلي على جهازك القديم.

• البريد الإلكتروني + كلمة المرور
• حساب Apple
• حساب Google

* توقّف تسجيل الدخول عبر X أو Facebook في 11 مايو 2026.

* يمكنك تسجيلها عند فتح التطبيق لأول مرة، أو من أيقونتك في أعلى اليسار > «⋮» في أعلى اليمين.

في التطبيق، اضغط على أيقونتك في أعلى اليسار > «⋮» في أعلى اليمين > «Switch account» (تبديل الحساب) > «Log in with another account» (تسجيل الدخول بحساب آخر). ثم اتبع الخطوات التالية.

1. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Pirika
2. سيصلك رمز تحقق عبر البريد الإلكتروني. أدخله
3. أدخل كلمة مرور جديدة

يمكنك أيضًا إعادة تعيين كلمة المرور من صفحة تسجيل الدخول على الويب (https://www.pirika.org/login):

1. في صفحة تسجيل الدخول، اختر «Forgot password» (نسيت كلمة المرور) أسفل «Log in» (تسجيل الدخول)
2. في صفحة إعادة تعيين كلمة المرور، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني واختر «Reset password» (إعادة تعيين كلمة المرور)
3. سيصلك رمز تحقق عبر البريد الإلكتروني. أدخله
   
4. أدخل كلمة مرور جديدة

حتى إن نسيت عنوان بريدك الإلكتروني، يمكنك تسجيل الدخول من التطبيق بحساب Apple أو Google، إذا كان أحدهما مسجّلًا.

إذا لم تتمكن من استخدام أي من بريدك الإلكتروني أو حساب Apple أو Google، أو لم تسجّل أيًّا منها من قبل، فلا يمكنك استخدام الحساب نفسه مرة أخرى لأسباب أمنية. نأسف لذلك. يُرجى إنشاء حساب جديد.

قبل إعادة تنزيل التطبيق أو تغيير جهازك، يُرجى التأكد من تسجيل بريدك الإلكتروني أو حساب Apple أو Google.

للأسف، إذا لم تسجّل بريدك الإلكتروني أو حساب Apple أو Google، فلا يمكن نقل حسابك لأسباب أمنية. نأسف لذلك. يُرجى إنشاء حساب جديد.

في التطبيق، اضغط على أيقونتك في أعلى اليسار > «⋮» في أعلى اليمين > «Withdraw» (حذف الحساب).
في نسخة الويب، سجّل الدخول، ثم انتقل إلى أيقونتك في أعلى اليمين > «User information settings» (إعدادات معلومات المستخدم) > «Withdraw» (حذف الحساب).
إذا لم يظهر «Withdraw» (حذف الحساب)، فاضغط على أيقونتك في أعلى اليسار > «⋮» في أعلى اليمين > «Feedback» (الملاحظات) وأخبرنا بذلك.

يمكن لعدة أشخاص تسجيل الدخول إلى حساب مسجّل ببريد إلكتروني وكلمة مرور.
ولا يوجد حد لعدد من يمكنهم تسجيل الدخول في وقت واحد.

ملاحظة: بما أن عدة أشخاص يتشاركون حسابًا واحدًا، يُرجى إدارته بعناية حتى لا يُقفل الحساب بسبب إدخال كلمات مرور خاطئة.

نعم، يمكنك ذلك.
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء حسابات منفصلة لتفصل أنشطتك الشخصية عن أنشطتك مع مدرستك أو ناديك أو شركتك أو مجموعتك.
لمعرفة طريقة ذلك، راجع صفحة الدليل المفصّل أدناه.
https://corp.pirika.org/ar/sns-pirika/detail/#app_account_change

تساعدك الأكياس والملاقط والقفازات على التقاط القمامة بأمان.
وفي بعض المناطق في اليابان، قد تعيرك الحكومة المحلية هذه الأدوات.

حتى المنشور عن قطعة قمامة واحدة مرحّب به. والتعليقات ومشاركة مكانك اختيارية.
إذا أردت التقاط القمامة مع آخرين، فجرّب الانضمام إلى مجموعة أو فعالية!
وإذا لم تتمكن من التقاط القمامة، فابحث على الخريطة أو الخط الزمني عمّن يلتقطونها، وأرسل إليهم تعليقات أو «شكرًا» (Thanks).

توجد غالبًا بكثرة في مجاري تصريف المياه وبين الشجيرات.
فهذه الأماكن عادةً:
- يصعب على الناس رؤيتها، فيسهل فيها رمي القمامة دون أن يلاحظ أحد
- يصعب تنظيفها، فتبقى القمامة فيها

■ iPhone

1. افتح الشاشة الرئيسية لجهازك.
2. اضغط على «الإعدادات» (Settings).
3. اضغط على «تسهيلات الاستخدام» (Accessibility).
4. اضغط على «شاشة العرض وحجم النص» (Display & Text Size).
5. اضغط على «نص أكبر» (Larger Text).
6. استخدم شريط التمرير في أسفل الشاشة لتغيير حجم النص.

■ Android
* يختلف ذلك من جهاز إلى آخر. للتفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل جهازك.

1. افتح الشاشة الرئيسية لجهازك.
2. اضغط على «الإعدادات» (Settings).
3. اضغط على «العرض» (Display). (* قد يكون «تسهيلات الاستخدام» (Accessibility) في بعض الأجهزة.)
4. اضغط على «حجم الخط» (Font size) أو «حجم العرض والنص» (Display size and text)، ثم غيّر الحجم.

أولًا: تأكد من تشغيل خدمات الموقع على جهازك
■ iPhone

1. افتح الشاشة الرئيسية لجهازك.
2. اضغط على «الإعدادات» (Settings).
3. اضغط على «الخصوصية والأمن» (Privacy & Security).
4. اضغط على «خدمات الموقع» (Location Services) وشغّلها إذا كانت متوقفة.

■ Android
* يختلف ذلك من جهاز إلى آخر. للتفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل جهازك.

1. افتح الشاشة الرئيسية لجهازك.
2. اضغط على «الإعدادات» (Settings).
3. اضغط على «الموقع» (Location).
4. شغّل «استخدام الموقع» (Use location).

ثانيًا: تأكد من السماح للتطبيق باستخدام موقعك
■ iPhone

1. افتح الشاشة الرئيسية لجهازك.
2. اضغط على «الإعدادات» (Settings).
3. مرّر إلى الأسفل واضغط على «التطبيقات» (Apps).
4. اضغط على «Pirika».
5. اضغط على «الموقع» (Location).
6. إذا كان «أبدًا» (Never) محددًا، فاضغط على «أثناء استخدام التطبيق» (While Using the App).

■ Android
* يختلف ذلك من جهاز إلى آخر. للتفاصيل، يُرجى الرجوع إلى دليل جهازك.

1. افتح الشاشة الرئيسية لجهازك.
2. اضغط مطولًا على أيقونة تطبيق «Pirika».
3. اضغط على «معلومات التطبيق» (App info).
4. اضغط على «الأذونات» (Permissions).
5. اضغط على «الموقع» (Location) واختر «السماح فقط أثناء استخدام التطبيق» (Allow only while using the app).

إذا ظل التطبيق غير قادر على تحديد موقعك، فيُرجى التواصل معنا عبر النموذج أدناه.

إذا لم تكن بحاجة إلى متابعة كل إشعار، فأوقف إشعارات تطبيق Pirika من إعدادات هاتفك.

يمكنك تحديد الإشعارات التالية كمقروءة بزر «Seen» (تمت المشاهدة) في أعلى يمين الشاشة.

• «شكرًا» (Thanks) والتعليقات على منشوراتك
• التعليقات الجديدة على منشورات المستخدمين الآخرين التي علّقت عليها من قبل
  

تُحدَّث الشارات عند فتح التطبيق أو عند النشر، لذا قد لا تحصل عليها فورًا. إذا لم تحصل عليها بعد فترة، فيُرجى التحقق مما يلي.

1. إذا لم يكن تطبيقك بأحدث إصدار، فحدّثه.
2. افتح قائمة الشارات في ملفك الشخصي.
3. أعد تشغيل التطبيق، أو انشر منشورًا.
4. بعد الخطوة 3، تحقق مما إذا حصلت على الشارة، أو مما إذا تغيّرت حالتها في قائمة الشارات.
   

يمكنك تغييرها بالضغط على أيقونتك في أعلى يسار التطبيق > أيقونتك. وإذا لم تتغير، فيُرجى تجربة الخطوات التالية.

1. أعد تشغيل التطبيق.
2. حاول تغييرها مرة أخرى.
3. إذا لم تتغير بعد ذلك، فيُرجى التواصل مع Pirika.

لا توجد ميزة لمتابعة المستخدمين أو للإشارة إلى مستخدم معيّن في تعليق، لكن يمكنك التواصل معهم على النحو التالي.

1. اضغط على أيقونة المستخدم الآخر.
2. سيظهر خطه الزمني. أرسل «شكرًا» (Thanks) أو تعليقات على منشوراته.
3. سيصله إشعار في شاشة «Reaction to your post» (التفاعلات مع منشورك) بما تلقّاه من «شكرًا» وتعليقات.
   

يمكنك استخدام ميزة الحظر. يُرجى اتباع الخطوات التالية.

■ لحظر (إخفاء) مستخدم

1. اضغط على أيقونة المستخدم الذي تريد إخفاءه لفتح صفحته.
2. اضغط على النقاط الثلاث في أعلى يمين الصفحة.
3. اضغط على «Block» (حظر).
4. في النافذة المنبثقة «Do you want to block this user?» (هل تريد حظر هذا المستخدم؟)، اضغط على «Block» (حظر).

■ لإلغاء حظر مستخدم (إظهار منشوراته مرة أخرى)

1. افتح صفحتك.
2. اضغط على النقاط الثلاث في أعلى يمين الصفحة.
   
3. ضمن «User» (المستخدم)، اضغط على «Blocked users» (المستخدمون المحظورون).
4. اضغط على «Unblock» (إلغاء الحظر) بجانب المستخدم الذي تريد إلغاء حظره.
5. في النافذة المنبثقة «Do you want to unblock?» (هل تريد إلغاء الحظر؟)، اضغط على «Unblock» (إلغاء الحظر).

باتباع الخطوات التالية، تُرسل معلومات جهازك والتطبيق مع رسالتك.

1. في الشاشة الأولى لتطبيق Pirika، اضغط على أيقونتك في أعلى اليسار
2. في شاشة ملفك الشخصي، اضغط على «⋮» (النقاط الثلاث الرأسية) في أعلى اليمين
3. اضغط على «Feedback» (الملاحظات)
4. ستُفتح شاشة البريد الإلكتروني. اكتب رسالتك وأرسلها.
5. يُرجى عدم حذف إصدار التطبيق واسم الجهاز والتفاصيل الأخرى التي تُضاف في أسفل الرسالة.

يمكنك الحصول على شهادة تطوع من شاشة المنشور باتباع الخطوات التالية. * تُصدر شهادة واحدة لكل منشور. هذه الميزة متاحة في النسخة اليابانية فقط.

1. اضغط على أيقونتك في أعلى يسار التطبيق > أيقونتك، ثم «Recent posts» (أحدث المنشورات) > «See more» (عرض المزيد).
2. من القائمة، اختر المنشور الذي تريد شهادة عنه.
3. اضغط على النقاط الثلاث في أعلى يمين الشاشة.
4. اضغط على «Issue volunteer certificate» (إصدار شهادة تطوع) واملأ النموذج لتقديم الطلب.

بعد تقديم الطلب، تُرسل الشهادة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته.

لدى Pirika إرشادات للمجتمع منذ 1 سبتمبر 2021.

إذا واجهت مشكلة في استخدام تطبيق Pirika أو في التواصل مع الآخرين، فيُرجى الاطلاع عليها هنا.
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN (باللغة الإنجليزية)

شكرًا لاهتمامك بعملنا.
ننشر بيانات مفتوحة في الصفحة التالية. ندعوك إلى الاستفادة منها.
https://corp.pirika.org/ar/public-survey-results/

إذا كانت لديك أسئلة أخرى، فيُرجى استخدام نموذج التواصل. وسنرد قدر استطاعتنا.
نحن فريق صغير، لذا قد لا نتمكن من المساعدة في كل الحالات. شكرًا لتفهمك.

نعم، وهي كالتالي. ننشر فيها الأخبار والإعلانات.
كما نعلن فيها عن الفعاليات، فندعوك إلى متابعتنا.

Facebook: Pirika world
X: Pirika info
Instagram: litter_pickup_pirika