Частые вопросы

Приложение работает на следующих устройствах и версиях.
iOS: iOS 18 и новее
Android: Android 11 и новее

Приложение работает на следующих устройствах.
iOS: iPad
Android: устройства с поддержкой Google Play

Сначала проверьте, правильно ли указан адрес электронной почты при регистрации.
Затем проверьте, может ли ваша почта получать письма с домена @pirika.org.
Если код так и не пришёл, сбросьте пароль и войдите на этой странице: https://www.pirika.org/password/reset

Аккаунт можно перенести, если на старом устройстве было зарегистрировано одно из следующих.

• Адрес электронной почты + пароль
• Аккаунт Apple
• Аккаунт Google

* Вход через X и Facebook прекращён 11 мая 2026 г.

* Зарегистрировать их можно при первом запуске приложения или через ваш значок в левом верхнем углу > "⋮" в правом верхнем углу.

В приложении нажмите на свой значок в левом верхнем углу > "⋮" в правом верхнем углу > "Switch account" (сменить аккаунт) > "Log in with another account" (войти с другим аккаунтом). Затем выполните следующие шаги.

1. Введите адрес электронной почты, с которым вы входите в Pirika
2. Вам придёт код подтверждения по электронной почте. Введите его
3. Введите новый пароль

Пароль также можно сбросить на странице входа в веб-версии (https://www.pirika.org/login):

1. На странице входа выберите "Forgot password" (забыли пароль) под кнопкой "Log in" (войти)
2. На странице сброса пароля введите адрес электронной почты и выберите "Reset password" (сбросить пароль)
3. Вам придёт код подтверждения по электронной почте. Введите его
   
4. Введите новый пароль

Даже если вы забыли адрес электронной почты, вы можете войти в приложение через аккаунт Apple или Google, если один из них зарегистрирован.

Если вы не можете воспользоваться ни адресом электронной почты, ни аккаунтом Apple или Google или никогда их не регистрировали, по соображениям безопасности снова использовать тот же аккаунт нельзя. Приносим извинения. Пожалуйста, создайте новый аккаунт.

Прежде чем переустановить приложение или сменить устройство, убедитесь, что у вас зарегистрирован адрес электронной почты, аккаунт Apple или Google.

К сожалению, если вы не зарегистрировали ни адрес электронной почты, ни аккаунт Apple или Google, по соображениям безопасности перенести аккаунт нельзя. Приносим извинения. Пожалуйста, создайте новый аккаунт.

В приложении нажмите на свой значок в левом верхнем углу > "⋮" в правом верхнем углу > "Withdraw" (удалить аккаунт).
В веб-версии войдите в систему и откройте свой значок в правом верхнем углу > "User information settings" (настройки пользователя) > "Withdraw" (удалить аккаунт).
Если пункта "Withdraw" (удалить аккаунт) нет, нажмите на свой значок в левом верхнем углу > "⋮" в правом верхнем углу > "Feedback" (обратная связь) и сообщите нам.

В аккаунт, зарегистрированный по адресу электронной почты и паролю, могут входить несколько человек.
Ограничений на число одновременных входов нет.

Примечание: так как одним аккаунтом пользуются несколько человек, следите, чтобы из-за неверно введённых паролей он не был заблокирован.

Да, можно.
Например, можно создать отдельные аккаунты, чтобы личная активность не смешивалась с активностью в школе, клубе, компании или группе.
Как это сделать, смотрите в подробном руководстве по ссылке ниже.
https://corp.pirika.org/ru/sns-pirika/detail/#app_account_change

Мешки, захваты для мусора и перчатки помогут собирать мусор безопасно.
В некоторых районах Японии инвентарь можно взять на время у органов местного самоуправления.

Мы рады даже публикации об одной единице мусора. Комментарий и местоположение указывать не обязательно.
Если хотите собирать мусор вместе с другими, попробуйте присоединиться к группе или мероприятию.
Если вы не можете собирать мусор сами, найдите тех, кто это делает, на карте или в ленте и отправьте им комментарий или «Спасибо» (Thanks).

Часто много мусора в водостоках и кустах.
Такие места обычно:
- плохо видны людям, поэтому там легко незаметно выбросить мусор
- трудно убирать, поэтому мусор там остаётся

■ iPhone

1. Откройте главный экран устройства.
2. Нажмите «Настройки» (Settings).
3. Нажмите «Универсальный доступ» (Accessibility).
4. Нажмите «Дисплей и размер текста» (Display & Text Size).
5. Нажмите «Увеличенный текст» (Larger Text).
6. Измените размер текста ползунком внизу экрана.

■ Android
* Порядок зависит от устройства. Подробности смотрите в инструкции к устройству.

1. Откройте главный экран устройства.
2. Нажмите «Настройки» (Settings).
3. Нажмите «Экран» (Display). (* На некоторых устройствах — «Специальные возможности» (Accessibility).)
4. Нажмите «Размер шрифта» (Font size) или «Размер экрана и текста» (Display size and text) и измените размер.

I. Проверьте, включено ли определение местоположения на устройстве
■ iPhone

1. Откройте главный экран устройства.
2. Нажмите «Настройки» (Settings).
3. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность» (Privacy & Security).
4. Нажмите «Службы геолокации» (Location Services) и включите их, если они выключены.

■ Android
* Порядок зависит от устройства. Подробности смотрите в инструкции к устройству.

1. Откройте главный экран устройства.
2. Нажмите «Настройки» (Settings).
3. Нажмите «Местоположение» (Location).
4. Включите "Use location" (использовать местоположение).

II. Проверьте, разрешено ли приложению использовать местоположение
■ iPhone

1. Откройте главный экран устройства.
2. Нажмите «Настройки» (Settings).
3. Прокрутите вниз и нажмите «Приложения» (Apps).
4. Нажмите «Pirika».
5. Нажмите «Местоположение» (Location).
6. Если выбрано «Никогда» (Never), нажмите «При использовании приложения» (While Using the App).

■ Android
* Порядок зависит от устройства. Подробности смотрите в инструкции к устройству.

1. Откройте главный экран устройства.
2. Нажмите и удерживайте значок приложения «Pirika».
3. Нажмите «О приложении» (App info).
4. Нажмите «Разрешения» (Permissions).
5. Нажмите «Местоположение» (Location) и выберите «Разрешить только во время использования приложения» (Allow only while using the app).

Если приложение по-прежнему не определяет местоположение, свяжитесь с нами через форму ниже.

Если вам не нужно проверять каждое уведомление, отключите уведомления приложения Pirika в настройках телефона.

Следующие уведомления можно отметить как прочитанные кнопкой "Seen" (просмотрено) в правом верхнем углу экрана.

• «Спасибо» (Thanks) и комментарии к вашим публикациям
• Новые комментарии к публикациям других пользователей, которые вы раньше комментировали
  

Значки обновляются при запуске приложения или при публикации, поэтому значок может появиться не сразу. Если через некоторое время он так и не появился, проверьте следующее.

1. Если у вас не последняя версия приложения, обновите его.
2. Откройте список значков в своём профиле.
3. Перезапустите приложение или сделайте публикацию.
4. После шага 3 проверьте, получен ли значок или изменился ли его статус в списке значков.
   

Значок можно сменить, нажав на свой значок в левом верхнем углу приложения > свой значок. Если он не меняется, попробуйте следующее.

1. Перезапустите приложение.
2. Попробуйте сменить значок ещё раз.
3. Если он так и не меняется, свяжитесь с Pirika.

Функций подписки на пользователей и упоминания конкретного пользователя в комментарии нет, но общаться можно так.

1. Нажмите на значок другого пользователя.
2. Откроется его лента. Отправляйте «Спасибо» (Thanks) или комментарии к его публикациям.
3. На экране "Reaction to your post" (реакции на публикацию) этот пользователь увидит уведомления о полученных «Спасибо» и комментариях.
   

Для этого есть функция блокировки. Выполните следующие шаги.

■ Как заблокировать (скрыть) пользователя

1. Нажмите на значок пользователя, которого хотите скрыть, чтобы открыть его страницу.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу страницы.
3. Нажмите "Block" (заблокировать).
4. Во всплывающем окне "Do you want to block this user?" (заблокировать пользователя?) нажмите "Block" (заблокировать).

■ Как разблокировать пользователя (снова показывать его публикации)

1. Откройте свою страницу.
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу страницы.
   
3. В разделе "User" (пользователь) нажмите "Blocked users" (заблокированные пользователи).
4. Нажмите "Unblock" (разблокировать) справа от нужного пользователя.
5. Во всплывающем окне "Do you want to unblock?" (разблокировать?) нажмите "Unblock" (разблокировать).

Если выполнить шаги ниже, сведения об устройстве и приложении отправятся вместе с вашим сообщением.

1. На первом экране приложения Pirika нажмите на свой значок в левом верхнем углу
2. На экране профиля нажмите "⋮" (три вертикальные точки) в правом верхнем углу
3. Нажмите "Feedback" (обратная связь)
4. Откроется окно письма. Напишите сообщение и отправьте его.
5. Не удаляйте версию приложения, название устройства и другие сведения, которые добавляются внизу сообщения.

Справку о волонтёрской деятельности можно получить на экране публикации, выполнив шаги ниже. * На одну публикацию выдаётся одна справка. Функция доступна только в японской версии.

1. Нажмите на свой значок в левом верхнем углу приложения > свой значок, затем "Recent posts" (последние публикации) > "See more" (показать ещё).
2. Выберите в списке публикацию, для которой нужна справка.
3. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана.
4. Нажмите "Issue volunteer certificate" (выдать справку) и заполните форму заявки.

После подачи заявки справка придёт на указанный адрес электронной почты.

Правила сообщества Pirika действуют с 1 сентября 2021 г.

Если у вас возникли трудности при использовании приложения Pirika или в общении с другими, ознакомьтесь с ними здесь.
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN (на английском)

Спасибо за интерес к нашей работе.
Мы публикуем открытые данные на странице ниже. Пожалуйста, пользуйтесь ими.
https://corp.pirika.org/ru/public-survey-results/

Если у вас остались вопросы, воспользуйтесь формой обратной связи. Мы ответим, насколько это возможно.
Наша команда небольшая, поэтому мы не всегда можем помочь. Спасибо за понимание.

Да, они указаны ниже. Там мы публикуем новости и объявления.
Там же мы сообщаем о мероприятиях, поэтому подписывайтесь на нас.

Facebook: Pirika world
X: Pirika info
Instagram: litter_pickup_pirika