پرسش‌های متداول

می‌توانید از اپلیکیشن روی دستگاه‌ها و نسخه‌های زیر استفاده کنید.
iOS: iOS 18 یا بالاتر
Android: Android 11 یا بالاتر

می‌توانید از اپلیکیشن روی دستگاه‌های زیر استفاده کنید.
iOS: iPad
Android: دستگاه‌هایی که از Google Play پشتیبانی می‌کنند

نخست بررسی کنید که نشانی ایمیل ثبت‌شده شما درست باشد.
سپس بررسی کنید که ایمیل شما بتواند پیام‌های دامنه ‎@pirika.org را دریافت کند.
اگر باز هم کد را دریافت نکردید، گذرواژه خود را بازنشانی کنید و از این صفحه وارد شوید: https://www.pirika.org/password/reset

اگر یکی از موارد زیر را در دستگاه قبلی خود ثبت کرده باشید، می‌توانید حسابتان را منتقل کنید.

• نشانی ایمیل + گذرواژه
• حساب Apple
• حساب Google

* ورود با X یا Facebook از 11 مه 2026 متوقف شده است.

* می‌توانید این موارد را هنگام نخستین باز کردن اپلیکیشن، یا از نماد حساب خود در بالا سمت چپ > «⋮» در بالا سمت راست ثبت کنید.

در اپلیکیشن، روی نماد حساب خود در بالا سمت چپ > «⋮» در بالا سمت راست > «Switch account» (تغییر حساب) > «Log in with another account» (ورود با حساب دیگر) بزنید. سپس این مراحل را دنبال کنید.

1. نشانی ایمیلی را که با آن وارد Pirika می‌شوید وارد کنید
2. یک کد تأیید با ایمیل برای شما فرستاده می‌شود. آن را وارد کنید
3. گذرواژه جدید را وارد کنید

همچنین می‌توانید گذرواژه خود را در صفحه ورود نسخه وب (https://www.pirika.org/login) بازنشانی کنید:

1. در صفحه ورود، «Forgot password» (فراموشی گذرواژه) را در زیر «Log in» (ورود) انتخاب کنید
2. در صفحه بازنشانی گذرواژه، نشانی ایمیل خود را وارد کنید و «Reset password» (بازنشانی گذرواژه) را انتخاب کنید
3. یک کد تأیید با ایمیل برای شما فرستاده می‌شود. آن را وارد کنید
   
4. گذرواژه جدید را وارد کنید

حتی اگر نشانی ایمیل خود را فراموش کرده باشید، در صورتی که حساب Apple یا Google خود را ثبت کرده باشید، می‌توانید با آن از اپلیکیشن وارد شوید.

اگر نتوانید از هیچ‌یک از نشانی ایمیل، حساب Apple یا حساب Google خود استفاده کنید، یا هرگز هیچ‌کدام را ثبت نکرده باشید، به دلایل امنیتی نمی‌توانید دوباره از همان حساب استفاده کنید. پوزش می‌خواهیم. لطفاً یک حساب جدید بسازید.

پیش از اینکه اپلیکیشن را دوباره دانلود کنید یا دستگاه خود را عوض کنید، مطمئن شوید که نشانی ایمیل، حساب Apple یا حساب Google شما ثبت شده باشد.

متأسفانه اگر هیچ‌یک از نشانی ایمیل، حساب Apple یا حساب Google خود را ثبت نکرده باشید، به دلایل امنیتی نمی‌توانید حسابتان را منتقل کنید. پوزش می‌خواهیم. لطفاً یک حساب جدید بسازید.

در اپلیکیشن، روی نماد حساب خود در بالا سمت چپ > «⋮» در بالا سمت راست > «Withdraw» (حذف حساب) بزنید.
در نسخه وب، وارد شوید و سپس به نماد حساب خود در بالا سمت راست > «User information settings» (تنظیمات اطلاعات کاربری) > «Withdraw» (حذف حساب) بروید.
اگر «Withdraw» (حذف حساب) نمایش داده نمی‌شود، روی نماد حساب خود در بالا سمت چپ > «⋮» در بالا سمت راست > «Feedback» (بازخورد) بزنید و به ما اطلاع دهید.

چند نفر می‌توانند وارد حسابی شوند که با نشانی ایمیل و گذرواژه ثبت شده است.
محدودیتی برای تعداد ورود هم‌زمان وجود ندارد.

توجه: چون چند نفر از یک حساب استفاده می‌کنند، لطفاً آن را با دقت مدیریت کنید تا وارد کردن گذرواژه نادرست باعث قفل شدن حساب نشود.

بله، می‌توانید.
برای نمونه، می‌توانید حساب‌های جداگانه بسازید تا فعالیت‌های شخصی خود را از فعالیت‌هایتان با مدرسه، باشگاه، شرکت یا گروه جدا نگه دارید.
برای روش انجام آن، صفحه راهنمای کامل زیر را ببینید.
https://corp.pirika.org/fa/sns-pirika/detail/#app_account_change

کیسه، انبر و دستکش به شما کمک می‌کنند زباله را با ایمنی بردارید.
در برخی مناطق ژاپن، دولت محلی ممکن است این وسایل را به شما امانت دهد.

حتی پستی با فقط یک تکه زباله هم ارزشمند است. نوشتن نظر و اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی اختیاری است.
اگر می‌خواهید همراه دیگران زباله بردارید، به یک گروه یا رویداد بپیوندید!
اگر نمی‌توانید زباله بردارید، کسانی را که این کار را می‌کنند روی نقشه یا خط زمانی پیدا کنید و برایشان نظر یا «ممنون» (Thanks) بفرستید.

اغلب در جوی‌ها و میان بوته‌ها زباله زیادی هست.
این مکان‌ها معمولاً:
- از دید مردم دورند، پس می‌توان بی‌آنکه کسی ببیند زباله رها کرد
- تمیز کردنشان دشوار است، پس زباله در آنجا می‌ماند

■ iPhone

1. صفحه اصلی دستگاه خود را باز کنید.
2. روی «تنظیمات» (Settings) بزنید.
3. روی «دسترس‌پذیری» (Accessibility) بزنید.
4. روی «Display & Text Size» (نمایشگر و اندازه متن) بزنید.
5. روی «Larger Text» (متن بزرگ‌تر) بزنید.
6. با لغزنده پایین صفحه، اندازه متن را تغییر دهید.

■ Android
* این مراحل در دستگاه‌های مختلف فرق می‌کند. برای جزئیات، راهنمای دستگاه خود را ببینید.

1. صفحه اصلی دستگاه خود را باز کنید.
2. روی «تنظیمات» (Settings) بزنید.
3. روی «نمایشگر» (Display) بزنید. (* ممکن است «دسترس‌پذیری» (Accessibility) باشد.)
4. روی «اندازه قلم» (Font size) یا «Display size and text» (اندازه نمایش و متن) بزنید و اندازه را تغییر دهید.

اول: بررسی کنید که موقعیت مکانی در دستگاه شما روشن باشد
■ iPhone

1. صفحه اصلی دستگاه خود را باز کنید.
2. روی «تنظیمات» (Settings) بزنید.
3. روی «Privacy & Security» (حریم خصوصی و امنیت) بزنید.
4. روی «Location Services» (خدمات موقعیت مکانی) بزنید و اگر خاموش است، آن را روشن کنید.

■ Android
* این مراحل در دستگاه‌های مختلف فرق می‌کند. برای جزئیات، راهنمای دستگاه خود را ببینید.

1. صفحه اصلی دستگاه خود را باز کنید.
2. روی «تنظیمات» (Settings) بزنید.
3. روی «مکان» (Location) بزنید.
4. «استفاده از مکان» (Use location) را روشن کنید.

دوم: بررسی کنید که اپلیکیشن اجازه استفاده از موقعیت مکانی شما را داشته باشد
■ iPhone

1. صفحه اصلی دستگاه خود را باز کنید.
2. روی «تنظیمات» (Settings) بزنید.
3. به پایین صفحه بروید و روی «برنامه‌ها» (Apps) بزنید.
4. روی «Pirika» بزنید.
5. روی «موقعیت مکانی» (Location) بزنید.
6. اگر «هرگز» (Never) انتخاب شده است، روی «While Using the App» (هنگام استفاده از برنامه) بزنید.

■ Android
* این مراحل در دستگاه‌های مختلف فرق می‌کند. برای جزئیات، راهنمای دستگاه خود را ببینید.

1. صفحه اصلی دستگاه خود را باز کنید.
2. نماد اپلیکیشن «Pirika» را لمس کنید و نگه دارید.
3. روی «اطلاعات برنامه» (App info) بزنید.
4. روی «مجوزها» (Permissions) بزنید.
5. روی «مکان» (Location) بزنید و «فقط هنگام استفاده از برنامه» (Allow only while using the app) را انتخاب کنید.

اگر اپلیکیشن باز هم نتوانست موقعیت مکانی شما را پیدا کند، لطفاً با فرم زیر با ما تماس بگیرید.

اگر نیازی به دیدن تک‌تک آن‌ها ندارید، اعلان‌های اپلیکیشن Pirika را در تنظیمات گوشی خود خاموش کنید.

می‌توانید اعلان‌های زیر را با دکمه «Seen» (دیده شد) در بالا سمت راست صفحه، خوانده‌شده علامت بزنید.

• «ممنون» (Thanks) و نظرها روی پست‌های خودتان
• نظرهای جدید روی پست‌های کاربران دیگر که پیش‌تر زیر آن‌ها نظر داده‌اید
  

نشان‌ها هنگام باز کردن اپلیکیشن یا گذاشتن پست به‌روز می‌شوند، پس ممکن است نشان را بی‌درنگ دریافت نکنید. اگر پس از مدتی باز هم آن را دریافت نکردید، موارد زیر را بررسی کنید.

1. اگر اپلیکیشن شما آخرین نسخه نیست، آن را به‌روزرسانی کنید.
2. فهرست نشان‌ها را در پروفایل خود باز کنید.
3. اپلیکیشن را دوباره راه‌اندازی کنید یا یک پست بگذارید.
4. پس از گام 3، بررسی کنید که نشان را دریافت کرده‌اید یا وضعیت آن در فهرست نشان‌ها تغییر کرده است.
   

می‌توانید با زدن روی نماد حساب خود در بالا سمت چپ اپلیکیشن > نماد خودتان، آن را تغییر دهید. اگر باز هم تغییر نکرد، مراحل زیر را امتحان کنید.

1. اپلیکیشن را دوباره راه‌اندازی کنید.
2. دوباره برای تغییر آن تلاش کنید.
3. اگر باز هم تغییر نکرد، با Pirika تماس بگیرید.

امکان دنبال کردن کاربران یا نام بردن از کاربری خاص در نظرها وجود ندارد، اما می‌توانید به روش زیر با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.

1. روی نماد کاربر دیگر بزنید.
2. خط زمانی او نمایش داده می‌شود. برای پست‌هایش «ممنون» (Thanks) یا نظر بفرستید.
3. در صفحه «Reaction to your post» (واکنش به پست شما)، «ممنون» (Thanks) و نظرهایی که دریافت کرده به او اطلاع داده می‌شود.
   

می‌توانید از امکان مسدود کردن استفاده کنید. لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید.

■ برای مسدود کردن (پنهان کردن) یک کاربر

1. روی نماد کاربری که می‌خواهید پنهان شود بزنید تا صفحه او باز شود.
2. روی سه نقطه در بالا سمت راست صفحه بزنید.
3. روی «Block» (مسدود کردن) بزنید.
4. در پنجره «Do you want to block this user?» (آیا می‌خواهید این کاربر را مسدود کنید؟)، روی «Block» (مسدود کردن) بزنید.

■ برای رفع مسدودیت یک کاربر (نمایش دوباره پست‌های او)

1. صفحه خودتان را باز کنید.
2. روی سه نقطه در بالا سمت راست صفحه بزنید.
   
3. در بخش «User» (کاربر)، روی «Blocked users» (کاربران مسدودشده) بزنید.
4. روی «Unblock» (رفع مسدودیت) در سمت راست کاربری که می‌خواهید مسدودیتش را بردارید بزنید.
5. در پنجره «Do you want to unblock?» (آیا می‌خواهید مسدودیت را بردارید؟)، روی «Unblock» (رفع مسدودیت) بزنید.

با مراحل زیر، اطلاعات دستگاه و اپلیکیشن شما همراه با پیامتان فرستاده می‌شود.

1. در صفحه نخست اپلیکیشن Pirika، روی نماد حساب خود در بالا سمت چپ بزنید
2. در صفحه پروفایل خود، روی «⋮» (سه نقطه عمودی) در بالا سمت راست بزنید
3. روی «Feedback» (بازخورد) بزنید
4. صفحه ایمیل باز می‌شود. پیام خود را بنویسید و بفرستید.
5. لطفاً نسخه اپلیکیشن، نام دستگاه و دیگر جزئیاتی را که در پایین پیام افزوده می‌شود پاک نکنید.

می‌توانید با مراحل زیر، گواهی فعالیت داوطلبانه را از صفحه پست دریافت کنید. * برای هر پست یک گواهی صادر می‌شود. این امکان فقط در نسخه ژاپنی وجود دارد.

1. روی نماد حساب خود در بالا سمت چپ اپلیکیشن > نماد خودتان بزنید، سپس «Recent posts» (پست‌های اخیر) > «See more» (دیدن بیشتر).
2. از فهرست، پستی را که برای آن گواهی می‌خواهید انتخاب کنید.
3. روی سه نقطه در بالا سمت راست صفحه بزنید.
4. روی «Issue volunteer certificate» (صدور گواهی فعالیت داوطلبانه) بزنید و فرم را برای درخواست پر کنید.

پس از درخواست، گواهی به نشانی ایمیلی که وارد کرده‌اید فرستاده می‌شود.

Pirika از 1 سپتامبر 2021 رهنمودهای جامعه کاربران دارد.

اگر در استفاده از اپلیکیشن Pirika یا ارتباط با دیگران به مشکل برخوردید، لطفاً آن‌ها را در اینجا ببینید.
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN (به انگلیسی)

از علاقه شما به کار ما سپاسگزاریم.
داده‌های باز را در صفحه زیر منتشر می‌کنیم. لطفاً از آن‌ها استفاده کنید.
https://corp.pirika.org/fa/public-survey-results/

اگر پرسش‌های بیشتری دارید، از فرم تماس استفاده کنید. تا جایی که بتوانیم پاسخ می‌دهیم.
تیم ما کوچک است، پس ممکن است نتوانیم در همه موارد کمک کنیم. از درک شما سپاسگزاریم.

بله، در زیر آمده‌اند. در آنجا اخبار و اطلاعیه‌ها را منتشر می‌کنیم.
رویدادها را هم در آنجا اعلام می‌کنیم، پس ما را دنبال کنید.

Facebook: Pirika world
X: Pirika info
Instagram: litter_pickup_pirika