คำถามที่พบบ่อย

ใช้แอปได้บนอุปกรณ์และเวอร์ชันต่อไปนี้
iOS: iOS 18 ขึ้นไป
Android: Android 11 ขึ้นไป

ใช้แอปได้บนอุปกรณ์ต่อไปนี้
iOS: iPad
Android: อุปกรณ์ที่รองรับ Google Play

ก่อนอื่น โปรดตรวจสอบว่าอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ถูกต้อง
จากนั้น โปรดตรวจสอบว่าอีเมลของคุณรับข้อความจากโดเมน @pirika.org ได้
หากยังไม่ได้รับรหัส โปรดลองตั้งรหัสผ่านใหม่และเข้าสู่ระบบจากหน้านี้: https://www.pirika.org/password/reset

ย้ายบัญชีได้หากลงทะเบียนข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ไว้ในอุปกรณ์เครื่องเดิม

• อีเมล + รหัสผ่าน
• บัญชี Facebook
• บัญชี Twitter
  

* ลงทะเบียนได้เมื่อเปิดแอปครั้งแรก หรือจากไอคอนของคุณที่มุมซ้ายบน > ปุ่ม "..."

ในแอป แตะไอคอนของคุณที่มุมซ้ายบน > "..." > "Switch account" (สลับบัญชี) > "Log in with another account" (เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่น) แล้วทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. กรอกอีเมลที่ใช้เข้าสู่ระบบ Pirika
2. คุณจะได้รับรหัสยืนยันทางอีเมล กรอกรหัสนั้น
3. กรอกรหัสผ่านใหม่

ตั้งรหัสผ่านใหม่ได้จากหน้าเข้าสู่ระบบบนเว็บไซต์เช่นกัน (https://www.pirika.org/login):

1. ในหน้าเข้าสู่ระบบ เลือก "Forgot password" (ลืมรหัสผ่าน) ใต้ "Log in"
2. ในหน้าตั้งรหัสผ่านใหม่ กรอกอีเมลแล้วเลือก "Reset password" (ตั้งรหัสผ่านใหม่)
3. คุณจะได้รับรหัสยืนยันทางอีเมล กรอกรหัสนั้น
   
4. กรอกรหัสผ่านใหม่

แม้จะลืมอีเมล ก็เข้าสู่ระบบจากแอปด้วยบัญชี Facebook Twitter หรือ Apple ได้ หากลงทะเบียนไว้อย่างน้อยหนึ่งบัญชี

หากใช้อีเมลและบัญชี Facebook Twitter หรือ Apple ไม่ได้เลย หรือไม่เคยลงทะเบียนไว้ จะใช้บัญชีเดิมอีกไม่ได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ขออภัยเป็นอย่างยิ่ง โปรดสร้างบัญชีใหม่

ก่อนดาวน์โหลดแอปใหม่หรือเปลี่ยนอุปกรณ์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงทะเบียนอีเมล หรือบัญชี Facebook Twitter หรือ Apple ไว้แล้ว

หากไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลหรือบัญชี Facebook Twitter หรือ Apple ไว้เลย จะย้ายบัญชีไม่ได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ขออภัยเป็นอย่างยิ่ง โปรดสร้างบัญชีใหม่

ในแอป แตะไอคอนของคุณที่มุมซ้ายบน > "..." > "Withdraw" (ยกเลิกการเป็นสมาชิก)
บนเว็บไซต์ ให้เข้าสู่ระบบ แล้วไปที่ไอคอนของคุณที่มุมขวาบน > "User information settings" (การตั้งค่าข้อมูลผู้ใช้) > "Withdraw"
หากไม่มี "Withdraw" ให้แตะไอคอนของคุณที่มุมซ้ายบน > "..." > "Feedback" (ส่งความคิดเห็น) แล้วแจ้งให้เราทราบ

หลายคนเข้าสู่ระบบบัญชีที่ลงทะเบียนด้วยอีเมลและรหัสผ่านได้
ไม่จำกัดจำนวนคนที่เข้าสู่ระบบพร้อมกัน

หมายเหตุ: เนื่องจากหลายคนใช้บัญชีเดียวกัน โปรดดูแลอย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้บัญชีถูกล็อกจากการกรอกรหัสผ่านผิด

ได้
ตัวอย่างเช่น สร้างบัญชีแยกเพื่อแยกกิจกรรมส่วนตัวออกจากกิจกรรมกับโรงเรียน ชมรม บริษัท หรือกลุ่มได้
ดูวิธีทำได้ในหน้าคู่มือโดยละเอียด
https://corp.pirika.org/th/sns-pirika/detail/#app_account_change

ถุง ที่คีบขยะ และถุงมือช่วยให้เก็บขยะได้อย่างปลอดภัย
ในบางพื้นที่ของญี่ปุ่น หน่วยงานท้องถิ่นอาจให้ยืมอุปกรณ์

แม้เก็บขยะได้เพียงชิ้นเดียวก็โพสต์ได้ การเขียนความคิดเห็นและการแชร์ตำแหน่งไม่บังคับ
หากอยากเก็บขยะร่วมกับผู้อื่น ลองเข้าร่วมกลุ่มหรือกิจกรรมดู
หากเก็บขยะเองไม่ได้ ลองหาผู้ที่เก็บขยะบนแผนที่หรือไทม์ไลน์ แล้วส่งความคิดเห็นหรือ "ขอบคุณ" (Thanks) ให้

มักมีมากในรางระบายน้ำและพุ่มไม้
สถานที่เหล่านี้มักเป็นที่ที่:
- มองเห็นได้ยาก จึงทิ้งขยะได้โดยไม่มีใครสังเกต
- ทำความสะอาดได้ยาก ขยะจึงค้างอยู่

■ iPhone

1. เปิดหน้าจอโฮมของอุปกรณ์
2. แตะ "การตั้งค่า" (Settings)
3. แตะ "การช่วยการเข้าถึง" (Accessibility)
4. แตะ "ขนาดการแสดงผลและข้อความ" (Display & Text Size)
5. แตะ "ข้อความขนาดใหญ่ขึ้น" (Larger Text)
6. ใช้แถบเลื่อนที่ด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปลี่ยนขนาดตัวอักษร

■ Android
* วิธีอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ โปรดดูรายละเอียดในคู่มือของอุปกรณ์

1. เปิดหน้าจอโฮมของอุปกรณ์
2. แตะ "การตั้งค่า" (Settings)
3. แตะ "การแสดงผล" (Display) (* บางอุปกรณ์เป็น "การช่วยการเข้าถึง" (Accessibility))
4. แตะ "ขนาดแบบอักษร" (Font size) หรือ "Display size and text" แล้วเปลี่ยนขนาด

I. ตรวจสอบว่าเปิดตำแหน่งในอุปกรณ์แล้ว
■ iPhone

1. เปิดหน้าจอโฮมของอุปกรณ์
2. แตะ "การตั้งค่า" (Settings)
3. แตะ "ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย" (Privacy & Security)
4. แตะ "บริการหาตำแหน่ง" (Location Services) แล้วเปิดหากปิดอยู่

■ Android
* วิธีอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ โปรดดูรายละเอียดในคู่มือของอุปกรณ์

1. เปิดหน้าจอโฮมของอุปกรณ์
2. แตะ "การตั้งค่า" (Settings)
3. แตะ "ตำแหน่ง" (Location)
4. เปิด "ใช้ตำแหน่ง" (Use location)

II. ตรวจสอบว่าแอปได้รับอนุญาตให้ใช้ตำแหน่ง
■ iPhone

1. เปิดหน้าจอโฮมของอุปกรณ์
2. แตะ "การตั้งค่า" (Settings)
3. เลื่อนลงไปด้านล่างสุดแล้วแตะ "Apps"
4. แตะ "Pirika"
5. แตะ "ตำแหน่ง" (Location)
6. หากเลือก "Never" ไว้ ให้แตะ "While Using the App"

■ Android
* วิธีอาจแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ โปรดดูรายละเอียดในคู่มือของอุปกรณ์

1. เปิดหน้าจอโฮมของอุปกรณ์
2. แตะไอคอนแอป "Pirika" ค้างไว้
3. แตะ "ข้อมูลแอป" (App info)
4. แตะ "สิทธิ์" (Permissions)
5. แตะ "ตำแหน่ง" (Location) แล้วเลือก "อนุญาตขณะใช้แอปเท่านั้น" (Allow only while using the app)

หากแอปยังหาตำแหน่งไม่ได้ โปรดติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มด้านล่าง

โปรดตรวจสอบว่าเข้าสู่ระบบ Facebook แล้ว
หากเข้าสู่ระบบแล้ว สวิตช์ "Log in with Facebook" ในหน้าการตั้งค่าจะเป็น ON หากเป็น OFF โปรดเปลี่ยนเป็น ON
แม้จะเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว การเข้าสู่ระบบอีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้

* เนื่องจากข้อจำกัดฝั่ง Facebook บางครั้งการเชื่อมต่อกับ Facebook อาจใช้งานไม่ได้ชั่วคราว

หากไม่ต้องการดูทุกครั้ง โปรดปิดการแจ้งเตือนของแอป Pirika ในการตั้งค่าของโทรศัพท์

การแจ้งเตือนต่อไปนี้ทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้วได้ด้วยปุ่ม "Seen" (อ่านแล้ว) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ

• "ขอบคุณ" (Thanks) และความคิดเห็นบนโพสต์ของคุณเอง
• ความคิดเห็นใหม่บนโพสต์ของผู้ใช้คนอื่นที่คุณเคยแสดงความคิดเห็นไว้
  

เหรียญตราจะอัปเดตเมื่อเปิดแอปหรือเมื่อโพสต์ จึงอาจยังไม่ได้รับทันที หากผ่านไปสักพักแล้วยังไม่ได้รับ โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้

1. หากแอปไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด โปรดอัปเดต
2. เปิดรายการเหรียญตราในโปรไฟล์ของคุณ
3. รีสตาร์ตแอป หรือโพสต์
4. หลังขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบว่าได้รับเหรียญตราแล้ว หรือสถานะในรายการเหรียญตราเปลี่ยนไปหรือไม่
   

เปลี่ยนได้โดยแตะไอคอนของคุณที่มุมซ้ายบนของแอป > ไอคอนของคุณ หากยังเปลี่ยนไม่ได้ โปรดลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. รีสตาร์ตแอป
2. ลองเปลี่ยนอีกครั้ง
3. หากยังเปลี่ยนไม่ได้ โปรดติดต่อ Pirika

ไม่มีฟังก์ชันติดตามผู้ใช้หรือกล่าวถึงผู้ใช้ในความคิดเห็น แต่เชื่อมต่อกับผู้อื่นได้ด้วยวิธีต่อไปนี้

1. แตะไอคอนของผู้ใช้คนนั้น
2. ไทม์ไลน์ของผู้ใช้คนนั้นจะปรากฏ ส่ง "ขอบคุณ" (Thanks) หรือความคิดเห็นบนโพสต์ของเขาได้
3. ผู้ใช้คนนั้นจะได้รับการแจ้งเตือน "ขอบคุณ" และความคิดเห็นที่ได้รับในหน้า "Reaction to your post"
   

ใช้ฟังก์ชันบล็อกได้ โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

■ บล็อก (ซ่อน) ผู้ใช้

1. แตะไอคอนของผู้ใช้ที่ต้องการซ่อนเพื่อเปิดหน้าของผู้ใช้นั้น
2. แตะจุดสามจุดที่มุมขวาบนของหน้า
3. แตะ "Block" (บล็อก)
4. ในหน้าต่างป๊อปอัป "Do you want to block this user?" แตะ "Block"

■ เลิกบล็อกผู้ใช้ (แสดงโพสต์อีกครั้ง)

1. เปิดหน้าของคุณเอง
2. แตะจุดสามจุดที่มุมขวาบนของหน้า
   
3. ใต้ "User" แตะ "Blocked users" (ผู้ใช้ที่ถูกบล็อก)
4. แตะ "Unblock" (เลิกบล็อก) ทางขวาของผู้ใช้ที่ต้องการเลิกบล็อก
5. ในหน้าต่างป๊อปอัป "Do you want to unblock?" แตะ "Unblock"

เมื่อทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ ข้อมูลอุปกรณ์และแอปจะถูกส่งไปพร้อมกับข้อความของคุณ

1. ในหน้าจอแรกของแอป Pirika แตะไอคอนของคุณที่มุมซ้ายบน
2. ในหน้าโปรไฟล์ แตะ "⋮" (จุดสามจุดแนวตั้ง) ที่มุมขวาบน
3. แตะ "Feedback" (ส่งความคิดเห็น)
4. หน้าจออีเมลจะเปิดขึ้น เขียนข้อความแล้วส่ง
5. โปรดอย่าลบเวอร์ชันของแอป ชื่ออุปกรณ์ และข้อมูลอื่น ๆ ที่เพิ่มไว้ท้ายข้อความ

ขอใบรับรองการทำงานอาสาสมัครได้จากหน้าจอโพสต์ตามขั้นตอนต่อไปนี้ * ออกใบรับรอง 1 ใบต่อ 1 โพสต์ ฟังก์ชันนี้ใช้ได้เฉพาะในแอปภาษาญี่ปุ่น

1. แตะไอคอนของคุณที่มุมซ้ายบนของแอป > ไอคอนของคุณ แล้วแตะ "Recent posts" (โพสต์ล่าสุด) > "See more" (ดูเพิ่มเติม)
2. ในรายการ เลือกโพสต์ที่ต้องการขอใบรับรอง
3. แตะจุดสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ
4. แตะ "Issue volunteer certificate" (ออกใบรับรองการทำงานอาสาสมัคร) แล้วกรอกแบบฟอร์มเพื่อยื่นคำขอ

หลังยื่นคำขอแล้ว ใบรับรองจะถูกส่งไปยังอีเมลที่กรอกไว้

Pirika มีแนวปฏิบัติของชุมชนตั้งแต่วันที่ 1 กันยายน 2021

หากมีปัญหาในการใช้แอป Pirika หรือการสื่อสารกับผู้อื่น โปรดดูได้ที่นี่
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN (ภาษาอังกฤษ)

ขอขอบคุณที่สนใจงานของเรา
เราเผยแพร่ข้อมูลเปิดไว้ในหน้าต่อไปนี้ ขอเชิญนำไปใช้
https://corp.pirika.org/th/public-survey-results/

หากมีคำถามเพิ่มเติม โปรดใช้แบบฟอร์มติดต่อ เราจะตอบเท่าที่ทำได้
เราเป็นทีมขนาดเล็ก จึงอาจช่วยเหลือไม่ได้ในทุกกรณี ขอขอบคุณที่เข้าใจ

มี ตามรายการต่อไปนี้ เราแชร์ข่าวสารและประกาศต่าง ๆ ที่นั่น
นอกจากนี้ยังประกาศกิจกรรมด้วย ขอเชิญติดตามเรา

Facebook: Pirika world
X: Pirika info
Instagram: litter_pickup_pirika