सामान्य प्रश्न

आप नीचे दिए गए डिवाइस और संस्करणों पर ऐप इस्तेमाल कर सकते हैं।
iOS: iOS 18 या उसके बाद का संस्करण
Android: Android 11 या उसके बाद का संस्करण

आप नीचे दिए गए डिवाइस पर ऐप इस्तेमाल कर सकते हैं।
iOS: iPad
Android: Google Play को सपोर्ट करने वाले डिवाइस

सबसे पहले, कृपया जाँच लें कि आपका दर्ज किया गया ईमेल पता सही है।
इसके बाद, जाँच लें कि आपके ईमेल पर @pirika.org डोमेन से संदेश आ सकते हैं।
अगर फिर भी कोड न मिले, तो इस पेज से अपना पासवर्ड रीसेट करके लॉग इन करने की कोशिश करें: https://www.pirika.org/password/reset

अगर आपने पुराने डिवाइस पर इनमें से कोई एक जानकारी दर्ज की थी, तो आप अपना अकाउंट नए डिवाइस में ले जा सकते हैं।

• ईमेल पता + पासवर्ड
• Apple अकाउंट
• Google अकाउंट

* X या Facebook से लॉग इन करने की सुविधा 11 मई 2026 को बंद हो गई।

* आप इन्हें ऐप पहली बार खोलते समय, या ऊपर बाईं ओर अपने आइकन > ऊपर दाईं ओर “⋮” से दर्ज कर सकते हैं।

ऐप में ऊपर बाईं ओर अपने आइकन > ऊपर दाईं ओर “⋮” > “Switch account” (अकाउंट बदलें) > “Log in with another account” (दूसरे अकाउंट से लॉग इन करें) पर टैप करें। फिर ये चरण अपनाएँ।

1. Pirika में लॉग इन करने के लिए इस्तेमाल होने वाला ईमेल पता दर्ज करें
2. आपको ईमेल से एक वेरिफ़िकेशन कोड मिलेगा। उसे दर्ज करें
3. नया पासवर्ड दर्ज करें

आप वेब के लॉग इन पेज (https://www.pirika.org/login) पर भी अपना पासवर्ड रीसेट कर सकते हैं:

1. लॉग इन पेज पर “Log in” (लॉग इन करें) के नीचे “Forgot password” (पासवर्ड भूल गए) चुनें
2. पासवर्ड रीसेट पेज पर अपना ईमेल पता दर्ज करें और “Reset password” (पासवर्ड रीसेट करें) चुनें
3. आपको ईमेल से एक वेरिफ़िकेशन कोड मिलेगा। उसे दर्ज करें
   
4. नया पासवर्ड दर्ज करें

अगर ईमेल पता याद न हो, तब भी Apple या Google अकाउंट में से कोई एक दर्ज हो, तो उससे ऐप में लॉग इन किया जा सकता है।

अगर आप अपना ईमेल पता, Apple या Google अकाउंट, इनमें से कुछ भी इस्तेमाल नहीं कर सकते, या आपने कभी इनमें से कुछ दर्ज नहीं किया, तो सुरक्षा कारणों से आप वही अकाउंट दोबारा इस्तेमाल नहीं कर सकते। हमें इसका बहुत खेद है। कृपया नया अकाउंट बनाएँ।

ऐप दोबारा डाउनलोड करने या डिवाइस बदलने से पहले, कृपया पक्का कर लें कि आपका ईमेल पता, Apple या Google अकाउंट दर्ज है।

दुर्भाग्य से, अगर आपने अपना ईमेल पता, Apple या Google अकाउंट, इनमें से कुछ भी दर्ज नहीं किया है, तो सुरक्षा कारणों से आप अपना अकाउंट नहीं ले जा सकते। हमें इसका बहुत खेद है। कृपया नया अकाउंट बनाएँ।

ऐप में ऊपर बाईं ओर अपने आइकन > ऊपर दाईं ओर “⋮” > “Withdraw” (सदस्यता छोड़ें) पर टैप करें।
वेब संस्करण में लॉग इन करें, फिर ऊपर दाईं ओर अपने आइकन > “User information settings” (उपयोगकर्ता जानकारी की सेटिंग) > “Withdraw” (सदस्यता छोड़ें) पर जाएँ।
अगर “Withdraw” (सदस्यता छोड़ें) न दिखे, तो ऊपर बाईं ओर अपने आइकन > ऊपर दाईं ओर “⋮” > “Feedback” (सुझाव) पर टैप करके हमें बताएँ।

ईमेल पते और पासवर्ड से दर्ज किए गए अकाउंट में कई लोग लॉग इन कर सकते हैं।
एक साथ लॉग इन करने वालों की संख्या की कोई सीमा नहीं है।

ध्यान दें: कई लोग एक ही अकाउंट साझा करते हैं, इसलिए इसे सावधानी से संभालें, ताकि गलत पासवर्ड डालने से अकाउंट लॉक न हो जाए।

हाँ, कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, अपनी निजी गतिविधियों को स्कूल, क्लब, कंपनी या समूह के साथ की गतिविधियों से अलग रखने के लिए आप अलग-अलग अकाउंट बना सकते हैं।
इसका तरीका जानने के लिए नीचे दिया गया विस्तृत गाइड पेज देखें।
https://corp.pirika.org/hi/sns-pirika/detail/#app_account_change

थैले, चिमटे और दस्ताने सुरक्षित तरीके से कचरा उठाने में मदद करते हैं।
जापान के कुछ इलाकों में स्थानीय सरकार ये सामान उधार दे सकती है।

कचरे के सिर्फ़ एक टुकड़े की पोस्ट का भी स्वागत है। टिप्पणी लिखना और अपनी जगह साझा करना वैकल्पिक है।
अगर आप दूसरों के साथ कचरा उठाना चाहते हैं, तो किसी समूह या कार्यक्रम में शामिल होकर देखें।
अगर आप कचरा नहीं उठा सकते, तो नक्शे या टाइमलाइन पर कचरा उठाने वालों को ढूँढें, और उन्हें टिप्पणियाँ या “धन्यवाद” (Thanks) भेजें।

नालियों और झाड़ियों में अक्सर बहुत कचरा होता है।
इन जगहों पर आमतौर पर:
- लोगों की नज़र कम पड़ती है, इसलिए वहाँ चुपके से कचरा फेंकना आसान होता है
- साफ़ करना मुश्किल होता है, इसलिए कचरा वहीं पड़ा रहता है

■ iPhone

1. अपने डिवाइस की होम स्क्रीन खोलें।
2. “सेटिंग्ज़” (Settings) पर टैप करें।
3. “सुलभता” (Accessibility) पर टैप करें।
4. “डिस्प्ले और टेक्स्ट का आकार” (Display & Text Size) पर टैप करें।
5. “बड़ा टेक्स्ट” (Larger Text) पर टैप करें।
6. टेक्स्ट का आकार बदलने के लिए स्क्रीन के नीचे दिए गए स्लाइडर का इस्तेमाल करें।

■ Android
* यह डिवाइस के अनुसार अलग होता है। ज़्यादा जानकारी के लिए अपने डिवाइस का मैनुअल देखें।

1. अपने डिवाइस की होम स्क्रीन खोलें।
2. “सेटिंग्ज़” (Settings) पर टैप करें।
3. “डिस्प्ले” (Display) पर टैप करें। (* कुछ डिवाइस में यह “सुलभता” (Accessibility) हो सकता है।)
4. “फ़ॉन्ट का आकार” (Font size) या “डिस्प्ले का आकार और टेक्स्ट” (Display size and text) पर टैप करें और आकार बदलें।

I. जाँचें कि आपके डिवाइस में लोकेशन चालू है
■ iPhone

1. अपने डिवाइस की होम स्क्रीन खोलें।
2. “सेटिंग्ज़” (Settings) पर टैप करें।
3. “गोपनीयता और सुरक्षा” (Privacy & Security) पर टैप करें।
4. “स्थान सेवाएँ” (Location Services) पर टैप करें, और अगर यह बंद है तो इसे चालू करें।

■ Android
* यह डिवाइस के अनुसार अलग होता है। ज़्यादा जानकारी के लिए अपने डिवाइस का मैनुअल देखें।

1. अपने डिवाइस की होम स्क्रीन खोलें।
2. “सेटिंग्ज़” (Settings) पर टैप करें।
3. “लोकेशन” (Location) पर टैप करें।
4. “लोकेशन का इस्तेमाल करें” (Use location) चालू करें।

II. जाँचें कि ऐप को आपकी लोकेशन इस्तेमाल करने की अनुमति है
■ iPhone

1. अपने डिवाइस की होम स्क्रीन खोलें।
2. “सेटिंग्ज़” (Settings) पर टैप करें।
3. सबसे नीचे तक स्क्रॉल करें और “ऐप्स” (Apps) पर टैप करें।
4. “Pirika” पर टैप करें।
5. “लोकेशन” (Location) पर टैप करें।
6. अगर “कभी नहीं” (Never) चुना हुआ है, तो “ऐप इस्तेमाल करते समय” (While Using the App) पर टैप करें।

■ Android
* यह डिवाइस के अनुसार अलग होता है। ज़्यादा जानकारी के लिए अपने डिवाइस का मैनुअल देखें।

1. अपने डिवाइस की होम स्क्रीन खोलें।
2. “Pirika” ऐप के आइकन को दबाकर रखें।
3. “ऐप की जानकारी” (App info) पर टैप करें।
4. “अनुमतियाँ” (Permissions) पर टैप करें।
5. “लोकेशन” (Location) पर टैप करें और “ऐप इस्तेमाल करते समय ही अनुमति दें” (Allow only while using the app) चुनें।

अगर ऐप फिर भी आपकी लोकेशन नहीं ढूँढ पा रहा है, तो कृपया नीचे दिए गए फ़ॉर्म से हमसे संपर्क करें।

अगर आपको हर सूचना देखने की ज़रूरत नहीं है, तो अपने फ़ोन की सेटिंग में Pirika ऐप की सूचनाएँ बंद कर दें।

स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर “Seen” (देख लिया) बटन से आप नीचे दी गई सूचनाओं को पढ़ा हुआ बना सकते हैं।

• आपकी अपनी पोस्ट पर मिले “धन्यवाद” (Thanks) और टिप्पणियाँ
• दूसरे उपयोगकर्ताओं की उन पोस्ट पर नई टिप्पणियाँ, जिन पर आपने पहले टिप्पणी की थी
  

बैज तब अपडेट होते हैं जब आप ऐप खोलते हैं या पोस्ट करते हैं, इसलिए हो सकता है कि बैज तुरंत न मिले। अगर कुछ समय बाद भी न मिले, तो कृपया नीचे दी गई बातें जाँचें।

1. अगर आपका ऐप नया संस्करण नहीं है, तो उसे अपडेट करें।
2. अपनी प्रोफ़ाइल पर बैज की सूची खोलें।
3. ऐप को फिर से शुरू करें, या एक पोस्ट करें।
4. चरण 3 के बाद देखें कि आपको बैज मिला या नहीं, या बैज की सूची में उसकी स्थिति बदली या नहीं।
   

आप ऐप में ऊपर बाईं ओर अपने आइकन > अपने आइकन पर टैप करके इसे बदल सकते हैं। अगर फिर भी न बदले, तो कृपया नीचे दिए गए चरण आज़माएँ।

1. ऐप को फिर से शुरू करें।
2. इसे फिर से बदलने की कोशिश करें।
3. अगर फिर भी न बदले, तो कृपया Pirika से संपर्क करें।

उपयोगकर्ताओं को फ़ॉलो करने या टिप्पणी में किसी खास उपयोगकर्ता को मेंशन करने की सुविधा नहीं है, लेकिन आप इस तरह उनसे जुड़ सकते हैं।

1. दूसरे उपयोगकर्ता के आइकन पर टैप करें।
2. उनकी टाइमलाइन दिखेगी। उनकी पोस्ट पर “धन्यवाद” (Thanks) या टिप्पणियाँ भेजें।
3. उनकी “Reaction to your post” (आपकी पोस्ट पर प्रतिक्रिया) स्क्रीन पर उन्हें मिले “धन्यवाद” और टिप्पणियों की सूचना दिखती है।
   

आप ब्लॉक करने की सुविधा इस्तेमाल कर सकते हैं। कृपया नीचे दिए गए चरण अपनाएँ।

■ किसी उपयोगकर्ता को ब्लॉक करने (छिपाने) के लिए

1. जिस उपयोगकर्ता को छिपाना चाहते हैं, उसके आइकन पर टैप करके उसका पेज खोलें।
2. पेज के ऊपर दाईं ओर तीन बिंदुओं पर टैप करें।
3. “Block” (ब्लॉक करें) पर टैप करें।
4. “Do you want to block this user?” (क्या आप इस उपयोगकर्ता को ब्लॉक करना चाहते हैं?) वाली पॉप-अप विंडो में “Block” (ब्लॉक करें) पर टैप करें।

■ किसी उपयोगकर्ता को अनब्लॉक करने (उसकी पोस्ट फिर से दिखाने) के लिए

1. अपना पेज खोलें।
2. पेज के ऊपर दाईं ओर तीन बिंदुओं पर टैप करें।
   
3. “User” (उपयोगकर्ता) के नीचे “Blocked users” (ब्लॉक किए गए उपयोगकर्ता) पर टैप करें।
4. जिस उपयोगकर्ता को अनब्लॉक करना चाहते हैं, उसके दाईं ओर “Unblock” (अनब्लॉक करें) पर टैप करें।
5. “Do you want to unblock?” (क्या आप अनब्लॉक करना चाहते हैं?) वाली पॉप-अप विंडो में “Unblock” (अनब्लॉक करें) पर टैप करें।

नीचे दिए गए चरणों से, आपके डिवाइस और ऐप की जानकारी आपके संदेश के साथ भेजी जाती है।

1. Pirika ऐप की पहली स्क्रीन पर ऊपर बाईं ओर अपने आइकन पर टैप करें
2. अपनी प्रोफ़ाइल स्क्रीन पर ऊपर दाईं ओर “⋮” (तीन खड़े बिंदु) पर टैप करें
3. “Feedback” (सुझाव) पर टैप करें
4. ईमेल की स्क्रीन खुलेगी। अपना संदेश लिखें और भेजें।
5. कृपया संदेश के नीचे जोड़ी गई ऐप के संस्करण, डिवाइस के नाम और दूसरी जानकारी को न हटाएँ।

नीचे दिए गए चरणों से आप पोस्ट की स्क्रीन से स्वयंसेवा का प्रमाणपत्र पा सकते हैं। * हर पोस्ट के लिए एक प्रमाणपत्र जारी होता है। यह सुविधा सिर्फ़ जापानी संस्करण में उपलब्ध है।

1. ऐप में ऊपर बाईं ओर अपने आइकन > अपने आइकन पर टैप करें, फिर “Recent posts” (हाल की पोस्ट) > “See more” (और देखें) पर टैप करें।
2. सूची में से वह पोस्ट चुनें जिसके लिए आपको प्रमाणपत्र चाहिए।
3. स्क्रीन के ऊपर दाईं ओर तीन बिंदुओं पर टैप करें।
4. “Issue volunteer certificate” (स्वयंसेवा का प्रमाणपत्र जारी करें) पर टैप करें और आवेदन के लिए फ़ॉर्म भरें।

आवेदन करने के बाद, प्रमाणपत्र आपके दर्ज किए गए ईमेल पते पर भेजा जाता है।

Pirika में 1 सितंबर 2021 से समुदाय के दिशानिर्देश लागू हैं।

अगर Pirika ऐप इस्तेमाल करने या दूसरों से बातचीत करने में आपको परेशानी हो, तो कृपया उन्हें यहाँ देखें।
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN (अंग्रेज़ी में)

हमारे काम में रुचि लेने के लिए धन्यवाद।
हम नीचे दिए गए पेज पर ओपन डेटा प्रकाशित करते हैं। कृपया इसका इस्तेमाल करें।
https://corp.pirika.org/hi/public-survey-results/

अगर आपके और प्रश्न हैं, तो कृपया संपर्क फ़ॉर्म का इस्तेमाल करें। हम जितना हो सके, जवाब देंगे।
हमारी टीम छोटी है, इसलिए हो सकता है कि हम हर मामले में मदद न कर पाएँ। आपकी समझ के लिए धन्यवाद।

हाँ, ये नीचे दिए गए हैं। हम वहाँ समाचार और सूचनाएँ साझा करते हैं।
हम वहाँ कार्यक्रमों की घोषणा भी करते हैं, इसलिए कृपया हमें फ़ॉलो करें।

Facebook: Pirika world
X: Pirika info
Instagram: litter_pickup_pirika