Häufige Fragen

Sie können die App auf den folgenden Geräten und Versionen nutzen.
iOS: iOS 18 oder neuer
Android: Android 11 oder neuer

Sie können die App auf den folgenden Geräten nutzen.
iOS: iPad
Android: Geräte, die Google Play unterstützen

Prüfen Sie bitte zuerst, ob Ihre registrierte E-Mail-Adresse richtig ist.
Prüfen Sie dann bitte, ob Ihr Postfach Nachrichten von der Domain @pirika.org empfangen kann.
Wenn Sie den Code weiterhin nicht erhalten, setzen Sie bitte Ihr Passwort über diese Seite zurück und melden Sie sich an: https://www.pirika.org/password/reset

Sie können Ihr Konto übertragen, wenn Sie auf Ihrem alten Gerät eine der folgenden Angaben registriert haben.

• E-Mail-Adresse + Passwort
• Apple-Konto
• Google-Konto

* Seit dem 11. Mai 2026 ist die Anmeldung über X und Facebook nicht mehr möglich.

* Sie können diese Angaben beim ersten Öffnen der App registrieren oder später über Ihr Symbol oben links > "⋮" oben rechts.

Tippen Sie in der App auf Ihr Symbol oben links > "⋮" oben rechts > "Switch account" (Konto wechseln) > "Log in with another account" (mit einem anderen Konto anmelden). Gehen Sie dann so vor:

1. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich bei Pirika anmelden.
2. Sie erhalten per E-Mail einen Bestätigungscode. Geben Sie ihn ein.
3. Geben Sie ein neues Passwort ein.

Sie können Ihr Passwort auch auf der Anmeldeseite im Web zurücksetzen (https://www.pirika.org/login):

1. Wählen Sie auf der Anmeldeseite unter "Log in" (anmelden) die Option "Forgot password" (Passwort vergessen).
2. Geben Sie auf der Seite zum Zurücksetzen Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie "Reset password" (Passwort zurücksetzen).
3. Sie erhalten per E-Mail einen Bestätigungscode. Geben Sie ihn ein.
   
4. Geben Sie ein neues Passwort ein.

Auch wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, können Sie sich in der App mit Ihrem Apple- oder Google-Konto anmelden, sofern eines davon registriert ist.

Wenn Sie weder Ihre E-Mail-Adresse noch ein Apple- oder Google-Konto nutzen können oder nie eines davon registriert haben, können Sie aus Sicherheitsgründen dasselbe Konto nicht wieder verwenden. Das tut uns sehr leid. Bitte legen Sie ein neues Konto an.

Bevor Sie die App neu herunterladen oder das Gerät wechseln, prüfen Sie bitte, ob Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Apple- oder Google-Konto registriert ist.

Wenn Sie weder Ihre E-Mail-Adresse noch ein Apple- oder Google-Konto registriert haben, können Sie Ihr Konto aus Sicherheitsgründen leider nicht übertragen. Das tut uns sehr leid. Bitte legen Sie ein neues Konto an.

Tippen Sie in der App auf Ihr Symbol oben links > "⋮" oben rechts > "Withdraw" (Konto löschen).
In der Webversion melden Sie sich an und gehen dann auf Ihr Symbol oben rechts > "User information settings" (Einstellungen der Benutzerdaten) > "Withdraw" (Konto löschen).
Wenn "Withdraw" (Konto löschen) nicht angezeigt wird, tippen Sie auf Ihr Symbol oben links > "⋮" oben rechts > "Feedback" (Rückmeldung) und teilen Sie es uns mit.

Bei einem Konto, das mit E-Mail-Adresse und Passwort registriert ist, können sich mehrere Personen anmelden.
Die Zahl der gleichzeitigen Anmeldungen ist nicht begrenzt.

Hinweis: Da mehrere Personen ein Konto teilen, verwalten Sie es bitte sorgfältig, damit das Konto nicht durch falsche Passwörter gesperrt wird.

Ja, das ist möglich.
Sie können zum Beispiel getrennte Konten anlegen, um Ihre persönlichen Aktivitäten von denen mit Ihrer Schule, Ihrem Verein, Ihrem Unternehmen oder Ihrer Gruppe zu trennen.
Wie das geht, lesen Sie auf der Seite „Ausführliche Anleitung“ unten.
https://corp.pirika.org/de/sns-pirika/detail/#app_account_change

Mit Beuteln, Müllgreifern und Handschuhen sammeln Sie Müll sicher.
In manchen Gegenden in Japan kann die Kommune die Geräte leihweise bereitstellen.

Auch ein Beitrag über nur ein einziges Müllstück ist willkommen. Kommentar und Standort sind optional.
Wenn Sie gemeinsam mit anderen Müll sammeln möchten, treten Sie doch einer Gruppe bei oder nehmen Sie an einer Veranstaltung teil.
Wenn Sie selbst keinen Müll sammeln können, finden Sie auf der Karte oder in der Timeline Menschen, die es tun, und senden Sie ihnen Kommentare oder „Danke“ (Thanks).

Oft liegt viel Müll in Abflussrinnen und Gebüschen.
Diese Orte sind häufig:
- schwer einsehbar, sodass achtloses Wegwerfen kaum auffällt
- schwer zu reinigen, sodass der Müll liegen bleibt

■ iPhone

1. Öffnen Sie den Startbildschirm Ihres Geräts.
2. Tippen Sie auf „Einstellungen“ (Settings).
3. Tippen Sie auf „Bedienungshilfen“ (Accessibility).
4. Tippen Sie auf „Anzeige & Textgröße“ (Display & Text Size).
5. Tippen Sie auf „Größerer Text“ (Larger Text).
6. Ändern Sie die Schriftgröße mit dem Schieberegler unten auf dem Bildschirm.

■ Android
* Das ist je nach Gerät verschieden. Einzelheiten finden Sie in der Anleitung Ihres Geräts.

1. Öffnen Sie den Startbildschirm Ihres Geräts.
2. Tippen Sie auf „Einstellungen“ (Settings).
3. Tippen Sie auf „Display“ (Anzeige). (* Es kann auch „Bedienungshilfen“ (Accessibility) heißen.)
4. Tippen Sie auf „Schriftgröße“ (Font size) oder "Display size and text" (Anzeigegröße und Text) und ändern Sie die Größe.

I. Prüfen Sie, ob die Standortfunktion Ihres Geräts eingeschaltet ist
■ iPhone

1. Öffnen Sie den Startbildschirm Ihres Geräts.
2. Tippen Sie auf „Einstellungen“ (Settings).
3. Tippen Sie auf „Datenschutz & Sicherheit“ (Privacy & Security).
4. Tippen Sie auf „Ortungsdienste“ (Location Services) und schalten Sie sie ein, falls sie ausgeschaltet sind.

■ Android
* Das ist je nach Gerät verschieden. Einzelheiten finden Sie in der Anleitung Ihres Geräts.

1. Öffnen Sie den Startbildschirm Ihres Geräts.
2. Tippen Sie auf „Einstellungen“ (Settings).
3. Tippen Sie auf „Standort“ (Location).
4. Schalten Sie „Standort verwenden“ (Use location) ein.

II. Prüfen Sie, ob die App Ihren Standort verwenden darf
■ iPhone

1. Öffnen Sie den Startbildschirm Ihres Geräts.
2. Tippen Sie auf „Einstellungen“ (Settings).
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf „Apps“.
4. Tippen Sie auf „Pirika“.
5. Tippen Sie auf „Standort“ (Location).
6. Wenn „Nie“ (Never) ausgewählt ist, tippen Sie auf "While Using the App" (beim Verwenden der App).

■ Android
* Das ist je nach Gerät verschieden. Einzelheiten finden Sie in der Anleitung Ihres Geräts.

1. Öffnen Sie den Startbildschirm Ihres Geräts.
2. Halten Sie das App-Symbol „Pirika“ gedrückt.
3. Tippen Sie auf „App-Info“ (App info).
4. Tippen Sie auf „Berechtigungen“ (Permissions).
5. Tippen Sie auf „Standort“ (Location) und wählen Sie „Nur während der Nutzung der App zulassen“ (Allow only while using the app).

Wenn die App Ihren Standort weiterhin nicht ermitteln kann, wenden Sie sich bitte über das Formular unten an uns.

Wenn Sie nicht jede einzelne sehen möchten, schalten Sie die Benachrichtigungen der Pirika-App in den Einstellungen Ihres Smartphones aus.

Die folgenden Benachrichtigungen können Sie mit der Schaltfläche "Seen" (gesehen) oben rechts auf dem Bildschirm als gelesen markieren.

• „Danke“ (Thanks) und Kommentare zu Ihren eigenen Beiträgen
• Neue Kommentare zu Beiträgen anderer Personen, die Sie vorher kommentiert haben
  

Abzeichen werden aktualisiert, wenn Sie die App öffnen oder einen Beitrag veröffentlichen. Daher erhalten Sie ein Abzeichen eventuell nicht sofort. Wenn Sie es nach einer Weile immer noch nicht haben, prüfen Sie bitte Folgendes:

1. Wenn Ihre App nicht die neueste Version ist, aktualisieren Sie sie.
2. Öffnen Sie die Liste der Abzeichen in Ihrem Profil.
3. Starten Sie die App neu oder veröffentlichen Sie einen Beitrag.
4. Prüfen Sie nach Schritt 3, ob Sie das Abzeichen erhalten haben oder ob sich der Status in der Liste der Abzeichen geändert hat.
   

Sie ändern es, indem Sie in der App auf Ihr Symbol oben links > Ihr Symbol tippen. Wenn es sich trotzdem nicht ändert, versuchen Sie bitte Folgendes:

1. Starten Sie die App neu.
2. Versuchen Sie erneut, es zu ändern.
3. Wenn es sich weiterhin nicht ändert, wenden Sie sich bitte an Pirika.

Es gibt keine Funktion, um Personen zu folgen oder eine bestimmte Person in einem Kommentar zu erwähnen. Sie können aber so mit anderen in Kontakt kommen:

1. Tippen Sie auf das Symbol der anderen Person.
2. Ihre Timeline wird angezeigt. Senden Sie „Danke“ (Thanks) oder Kommentare zu ihren Beiträgen.
3. Auf ihrem Bildschirm "Reaction to your post" (Reaktionen auf Ihren Beitrag) wird die Person über das erhaltene „Danke“ (Thanks) und die Kommentare benachrichtigt.
   

Dafür gibt es die Funktion zum Blockieren. Gehen Sie bitte so vor:

■ Eine Person blockieren (ausblenden)

1. Tippen Sie auf das Symbol der Person, die Sie ausblenden möchten, um ihre Seite zu öffnen.
2. Tippen Sie oben rechts auf der Seite auf die drei Punkte.
3. Tippen Sie auf "Block" (blockieren).
4. Tippen Sie im Fenster "Do you want to block this user?" (Möchten Sie diese Person blockieren?) auf "Block" (blockieren).

■ Eine Blockierung aufheben (Beiträge wieder anzeigen)

1. Öffnen Sie Ihre eigene Seite.
2. Tippen Sie oben rechts auf der Seite auf die drei Punkte.
   
3. Tippen Sie unter "User" (Nutzer) auf "Blocked users" (blockierte Personen).
4. Tippen Sie rechts neben der Person, deren Blockierung Sie aufheben möchten, auf "Unblock" (Blockierung aufheben).
5. Tippen Sie im Fenster "Do you want to unblock?" (Möchten Sie die Blockierung aufheben?) auf "Unblock" (Blockierung aufheben).

Mit den folgenden Schritten werden Angaben zu Ihrem Gerät und zur App zusammen mit Ihrer Nachricht gesendet.

1. Tippen Sie auf dem ersten Bildschirm der Pirika-App auf Ihr Symbol oben links.
2. Tippen Sie auf Ihrem Profilbildschirm oben rechts auf "⋮" (drei senkrechte Punkte).
3. Tippen Sie auf "Feedback" (Rückmeldung).
4. Ein E-Mail-Fenster öffnet sich. Schreiben Sie Ihre Nachricht und senden Sie sie.
5. Bitte lassen Sie die App-Version, den Gerätenamen und die anderen Angaben stehen, die unten in der Nachricht eingefügt werden.

Eine Bescheinigung über ehrenamtliches Engagement erhalten Sie über den Beitragsbildschirm mit den folgenden Schritten. * Pro Beitrag wird eine Bescheinigung ausgestellt. Diese Funktion gibt es nur in der japanischen Version.

1. Tippen Sie in der App auf Ihr Symbol oben links > Ihr Symbol und dann auf "Recent posts" (neueste Beiträge) > "See more" (mehr anzeigen).
2. Wählen Sie in der Liste den Beitrag aus, für den Sie eine Bescheinigung möchten.
3. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf die drei Punkte.
4. Tippen Sie auf "Issue volunteer certificate" (Bescheinigung ausstellen) und füllen Sie das Formular aus, um sie zu beantragen.

Nach dem Antrag wird die Bescheinigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Seit dem 1. September 2021 hat Pirika Richtlinien für die Gemeinschaft.

Wenn Sie Probleme bei der Nutzung der Pirika-App oder im Austausch mit anderen haben, lesen Sie sie bitte hier.
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN (auf Englisch)

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Arbeit.
Auf der folgenden Seite veröffentlichen wir offene Daten. Bitte nutzen Sie sie.
https://corp.pirika.org/de/public-survey-results/

Wenn Sie weitere Fragen haben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular. Wir antworten, soweit es uns möglich ist.
Wir sind ein kleines Team und können daher möglicherweise nicht in jedem Fall helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ja, Sie finden sie unten. Dort teilen wir Neuigkeiten und Mitteilungen.
Wir kündigen dort auch Veranstaltungen an. Folgen Sie uns gern.

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