Domande frequenti

L’app si può usare sui dispositivi e sulle versioni seguenti.
iOS: iOS 18 o successivo
Android: Android 11 o successivo

L’app si può usare sui dispositivi seguenti.
iOS: iPad
Android: dispositivi compatibili con Google Play

Per prima cosa, verifichi che l’indirizzo e-mail registrato sia corretto.
Poi verifichi che la sua casella possa ricevere messaggi dal dominio @pirika.org.
Se il codice continua a non arrivare, provi a reimpostare la password e ad accedere da questa pagina: https://www.pirika.org/password/reset

Può trasferire l’account se sul dispositivo precedente aveva registrato uno dei dati seguenti.

• E-mail + password
• Account Apple
• Account Google

* L’accesso con X o Facebook è terminato l’11 maggio 2026.

* Può registrarli alla prima apertura dell’app, oppure dalla sua icona in alto a sinistra > «⋮» in alto a destra.

Nell’app, toccare la propria icona in alto a sinistra > «⋮» in alto a destra > "Switch account" (cambia account) > "Log in with another account" (accedi con un altro account). Poi seguire questi passaggi.

1. Inserire l’indirizzo e-mail con cui si accede a Pirika
2. Riceverà un codice di verifica via e-mail. Inserirlo
3. Inserire una nuova password

Può anche reimpostare la password dalla pagina di accesso del sito web (https://www.pirika.org/login):

1. Nella pagina di accesso, selezionare "Forgot password" (password dimenticata), sotto "Log in" (accedi)
2. Nella pagina per reimpostare la password, inserire il proprio indirizzo e-mail e selezionare "Reset password" (reimposta la password)
3. Riceverà un codice di verifica via e-mail. Inserirlo
   
4. Inserire una nuova password

Anche se ha dimenticato l’indirizzo e-mail, può accedere dall’app con il suo account Apple o Google, se ne aveva registrato almeno uno.

Se non può usare né l’indirizzo e-mail né gli account Apple o Google, o se non ne ha mai registrato nessuno, per motivi di sicurezza non potrà più usare lo stesso account. Ci scusiamo per l’inconveniente. La invitiamo a creare un nuovo account.

Prima di scaricare di nuovo l’app o di cambiare dispositivo, si assicuri di aver registrato il suo indirizzo e-mail o il suo account Apple o Google.

Purtroppo, se non ha registrato né l’indirizzo e-mail né un account Apple o Google, per motivi di sicurezza non potrà trasferire l’account. Ci scusiamo per l’inconveniente. La invitiamo a creare un nuovo account.

Nell’app, toccare la propria icona in alto a sinistra > «⋮» in alto a destra > "Withdraw" (cancella l’iscrizione).
Nella versione web, accedere e andare alla propria icona in alto a destra > "User information settings" (impostazioni dei dati utente) > "Withdraw" (cancella l’iscrizione).
Se "Withdraw" (cancella l’iscrizione) non compare, toccare la propria icona in alto a sinistra > «⋮» in alto a destra > "Feedback" (commenti) e avvisarci.

Più persone possono accedere a un account registrato con e-mail e password.
Non c’è un limite al numero di persone che possono accedere nello stesso momento.

Nota: poiché più persone condividono lo stesso account, lo gestisca con attenzione, in modo che password sbagliate non blocchino l’account.

Sì.
Per esempio, può creare account separati per distinguere le attività personali da quelle che svolge con la scuola, un club, l’azienda o un gruppo.
Per sapere come fare, consulti la pagina della Guida dettagliata.
https://corp.pirika.org/it/sns-pirika/detail/#app_account_change

Sacchi, pinze e guanti aiutano a raccogliere rifiuti in sicurezza.
In alcune zone del Giappone, l’ente locale può prestare l’attrezzatura.

Anche un post con un solo rifiuto è benvenuto. I commenti e la condivisione della posizione sono facoltativi.
Se vuole raccogliere rifiuti insieme ad altre persone, partecipi a un gruppo o a un evento!
Se non può raccogliere rifiuti, cerchi sulla mappa o nella timeline chi lo fa e invii commenti o «Grazie» (Thanks).

Di solito se ne trovano molti nei canali di scolo lungo le strade e tra i cespugli.
Questi luoghi di solito sono:
- poco visibili, quindi è facile gettare rifiuti a terra senza che nessuno se ne accorga
- difficili da pulire, quindi i rifiuti restano lì

■ iPhone

1. Aprire la schermata Home del dispositivo.
2. Toccare «Impostazioni» (Settings).
3. Toccare «Accessibilità» (Accessibility).
4. Toccare "Display & Text Size" (schermo e dimensioni del testo).
5. Toccare «Testo più grande» (Larger Text).
6. Usare il cursore in basso nella schermata per cambiare le dimensioni del testo.

■ Android
* Dipende dal dispositivo. Per i dettagli, consulti il manuale del dispositivo.

1. Aprire la schermata Home del dispositivo.
2. Toccare «Impostazioni» (Settings).
3. Toccare «Display» (Display). * Su alcuni dispositivi è «Accessibilità» (Accessibility).
4. Toccare «Dimensioni carattere» (Font size) o "Display size and text" (dimensioni dello schermo e del testo) e cambiare le dimensioni.

I. Verificare che la localizzazione sia attiva sul dispositivo
■ iPhone

1. Aprire la schermata Home del dispositivo.
2. Toccare «Impostazioni» (Settings).
3. Toccare «Privacy e sicurezza» (Privacy & Security).
4. Toccare «Servizi di localizzazione» (Location Services) e attivarli se sono disattivati.

■ Android
* Dipende dal dispositivo. Per i dettagli, consulti il manuale del dispositivo.

1. Aprire la schermata Home del dispositivo.
2. Toccare «Impostazioni» (Settings).
3. Toccare «Posizione» (Location).
4. Attivare «Usa posizione» (Use location).

II. Verificare che l’app abbia l’autorizzazione a usare la posizione
■ iPhone

1. Aprire la schermata Home del dispositivo.
2. Toccare «Impostazioni» (Settings).
3. Scorrere fino in fondo e toccare «App» (Apps).
4. Toccare «Pirika».
5. Toccare «Posizione» (Location).
6. Se è selezionato «Mai» (Never), toccare "While Using the App" (mentre si usa l’app).

■ Android
* Dipende dal dispositivo. Per i dettagli, consulti il manuale del dispositivo.

1. Aprire la schermata Home del dispositivo.
2. Tenere premuta l’icona dell’app «Pirika».
3. Toccare «Informazioni app» (App info).
4. Toccare «Autorizzazioni» (Permissions).
5. Toccare «Posizione» (Location) e scegliere «Consenti solo mentre l’app è in uso» (Allow only while using the app).

Se l’app continua a non rilevare la posizione, ci contatti con il modulo qui sotto.

Se non le serve vederle tutte, disattivi le notifiche dell’app Pirika nelle impostazioni dello smartphone.

Può segnare come lette le notifiche seguenti con il pulsante "Seen" (visto), in alto a destra nella schermata.

• «Grazie» (Thanks) e commenti sui propri post
• Nuovi commenti su post di altri utenti che lei aveva commentato
  

I badge si aggiornano quando si apre l’app o quando si pubblica, quindi potrebbe non riceverlo subito. Se dopo un po’ di tempo non l’ha ancora ricevuto, controlli quanto segue.

1. Se l’app non è aggiornata all’ultima versione, aggiornarla.
2. Aprire l’elenco dei badge nel proprio profilo.
3. Riavviare l’app o pubblicare un post.
4. Dopo il passaggio 3, controllare se il badge è arrivato o se il suo stato nell’elenco dei badge è cambiato.
   

Può cambiarla toccando la sua icona in alto a sinistra nell’app > la sua icona. Se continua a non cambiare, provi i passaggi seguenti.

1. Riavviare l’app.
2. Provare a cambiarla di nuovo.
3. Se continua a non cambiare, contattare Pirika.

Non esiste una funzione per seguire gli utenti né per menzionare un utente in un commento, ma può entrare in contatto con loro in questo modo.

1. Toccare l’icona dell’altro utente.
2. Compare la sua timeline. Inviare «Grazie» (Thanks) o commenti ai suoi post.
3. Nella schermata "Reaction to your post" (reazioni ai suoi post) di quella persona compare un avviso dei «Grazie» e dei commenti ricevuti.
   

Può usare la funzione di blocco. Segua i passaggi seguenti.

■ Per bloccare (nascondere) un utente

1. Toccare l’icona dell’utente da nascondere per aprirne la pagina.
2. Toccare «⋮» in alto a destra nella pagina.
3. Toccare "Block" (blocca).
4. Nella finestra "Do you want to block this user?" (vuole bloccare questo utente?), toccare "Block" (blocca).

■ Per sbloccare un utente (e vedere di nuovo i suoi post)

1. Aprire la propria pagina.
2. Toccare «⋮» in alto a destra nella pagina.
   
3. In "User" (utente), toccare "Blocked users" (utenti bloccati).
4. Toccare "Unblock" (sblocca), a destra dell’utente da sbloccare.
5. Nella finestra "Do you want to unblock?" (vuole sbloccare?), toccare "Unblock" (sblocca).

Con i passaggi seguenti, le informazioni sul dispositivo e sull’app vengono inviate insieme al suo messaggio.

1. Nella prima schermata dell’app Pirika, toccare la propria icona in alto a sinistra
2. Nella schermata del profilo, toccare «⋮» (tre puntini verticali) in alto a destra
3. Toccare "Feedback" (commenti)
4. Si apre una schermata di e-mail. Scrivere il messaggio e inviarlo.
5. Non cancelli la versione dell’app, il nome del dispositivo e gli altri dati aggiunti in fondo al messaggio.

Può ottenere un attestato di volontariato dalla schermata del post con i passaggi seguenti. * Si rilascia un attestato per ogni post. Questa funzione è disponibile solo nella versione in giapponese.

1. Toccare la propria icona in alto a sinistra nell’app > la propria icona, poi "Recent posts" (post recenti) > "See more" (mostra altro).
2. Nell’elenco, selezionare il post per cui si vuole l’attestato.
3. Toccare «⋮» in alto a destra nella schermata.
4. Toccare "Issue volunteer certificate" (rilascia attestato di volontariato) e compilare il modulo di richiesta.

Dopo la richiesta, l’attestato viene inviato all’indirizzo e-mail inserito.

Pirika ha regole della comunità dal 1º settembre 2021.

Se ha problemi nell’uso dell’app Pirika o nei rapporti con altre persone, le consulti qui.
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN (in inglese)

Grazie per l’interesse per il nostro lavoro.
Pubblichiamo open data nella pagina seguente. La invitiamo a usarli.
https://corp.pirika.org/it/public-survey-results/

Per altre domande, usi il modulo di contatto. Risponderemo nei limiti del possibile.
Siamo una squadra piccola, quindi potremmo non riuscire ad aiutare in tutti i casi. Grazie per la comprensione.

Sì, sono i seguenti. Lì condividiamo notizie e avvisi.
Annunciamo anche eventi, quindi la invitiamo a seguirci.

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