Perguntas frequentes

O app pode ser usado nos dispositivos e versões a seguir.
iOS: iOS 18 ou posterior
Android: Android 11 ou posterior

O app pode ser usado nos dispositivos a seguir.
iOS: iPad
Android: dispositivos compatíveis com o Google Play

Primeiro, confira se o e-mail cadastrado está correto.
Depois, confira se o e-mail pode receber mensagens do domínio @pirika.org.
Se ainda assim o código não chegar, tente redefinir a senha e entrar por esta página: https://www.pirika.org/password/reset

É possível transferir a conta se um dos dados a seguir tiver sido cadastrado no dispositivo anterior.

• E-mail + senha
• Conta do Facebook
• Conta do Twitter
  

* É possível cadastrá-los na primeira vez que o app é aberto ou pelo ícone do perfil no canto superior esquerdo > botão "...".

No app, toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo > "..." > "Switch account" (trocar de conta) > "Log in with another account" (entrar com outra conta). Depois, siga estes passos.

1. Digite o e-mail usado para entrar no app Pirika
2. Um código de verificação será enviado por e-mail. Digite o código
3. Digite uma nova senha

Também é possível redefinir a senha na página de login da web (https://www.pirika.org/login):

1. Na página de login, selecione "Forgot password" (esqueci a senha), abaixo de "Log in"
2. Na página de redefinição de senha, digite o e-mail e selecione "Reset password" (redefinir senha)
3. Um código de verificação será enviado por e-mail. Digite o código
   
4. Digite uma nova senha

Mesmo sem lembrar o e-mail, é possível entrar pelo app com a conta do Facebook, do Twitter ou da Apple, se pelo menos uma delas tiver sido cadastrada.

Se não for possível usar o e-mail nem as contas do Facebook, do Twitter ou da Apple, ou se nenhum deles tiver sido cadastrado, não será possível voltar a usar a mesma conta por motivos de segurança. Pedimos desculpas. Crie uma conta nova.

Antes de baixar o app novamente ou de trocar de dispositivo, confira se o e-mail ou a conta do Facebook, do Twitter ou da Apple está cadastrada.

Infelizmente, se nenhum e-mail nem conta do Facebook, do Twitter ou da Apple tiver sido cadastrado, não será possível transferir a conta por motivos de segurança. Pedimos desculpas. Crie uma conta nova.

No app, toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo > "..." > "Withdraw" (excluir conta).
Na versão web, entre e vá ao ícone do perfil no canto superior direito > "User information settings" (configurações do usuário) > "Withdraw".
Se "Withdraw" não aparecer, toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo > "..." > "Feedback" (comentários) e avise-nos.

Várias pessoas podem entrar em uma conta cadastrada com e-mail e senha.
Não há limite de pessoas que podem entrar ao mesmo tempo.

Observação: como várias pessoas compartilham a conta, administre-a com cuidado para que senhas erradas não bloqueiem a conta.

Sim.
Por exemplo, é possível criar contas separadas para distinguir as atividades pessoais das atividades com a escola, o clube, a empresa ou o grupo.
Para saber como fazer, consulte a página do Guia detalhado.
https://corp.pirika.org/pt/sns-pirika/detail/#app_account_change

Sacos, pegadores e luvas ajudam a recolher lixo com segurança.
Em algumas regiões do Japão, o governo local pode emprestar as ferramentas.

Uma publicação de um único item de lixo também é bem-vinda. Comentários e o compartilhamento da localização são opcionais.
Para recolher lixo com outras pessoas, participe de um grupo ou de um evento!
Se não for possível recolher lixo, procure no mapa ou na linha do tempo quem está recolhendo e envie comentários ou "Obrigado" (Thanks).

Costuma haver muito lixo nas sarjetas e entre os arbustos.
Esses lugares costumam ser:
- difíceis de ver, por isso é fácil jogar lixo sem que ninguém perceba
- difíceis de limpar, por isso o lixo fica acumulado

■ iPhone

1. Abra a tela inicial do dispositivo.
2. Toque em "Ajustes" (Settings).
3. Toque em "Acessibilidade" (Accessibility).
4. Toque em "Tela e Tamanho do Texto" (Display & Text Size).
5. Toque em "Texto Maior" (Larger Text).
6. Use o controle deslizante na parte inferior da tela para mudar o tamanho do texto.

■ Android
* Isso varia de acordo com o dispositivo. Para mais detalhes, consulte o manual do dispositivo.

1. Abra a tela inicial do dispositivo.
2. Toque em "Configurações" (Settings).
3. Toque em "Tela" (Display). * Em alguns dispositivos, é "Acessibilidade" (Accessibility).
4. Toque em "Tamanho da fonte" (Font size) ou "Display size and text" e mude o tamanho.

I. Confira se a localização está ativada no dispositivo
■ iPhone

1. Abra a tela inicial do dispositivo.
2. Toque em "Ajustes" (Settings).
3. Toque em "Privacidade e Segurança" (Privacy & Security).
4. Toque em "Serviços de Localização" (Location Services) e ative-o se estiver desativado.

■ Android
* Isso varia de acordo com o dispositivo. Para mais detalhes, consulte o manual do dispositivo.

1. Abra a tela inicial do dispositivo.
2. Toque em "Configurações" (Settings).
3. Toque em "Local" (Location).
4. Ative "Usar local" (Use location).

II. Confira se o app tem permissão para usar a localização
■ iPhone

1. Abra a tela inicial do dispositivo.
2. Toque em "Ajustes" (Settings).
3. Role até o fim e toque em "Apps".
4. Toque em "Pirika".
5. Toque em "Localização" (Location).
6. Se estiver marcado "Nunca" (Never), toque em "While Using the App".

■ Android
* Isso varia de acordo com o dispositivo. Para mais detalhes, consulte o manual do dispositivo.

1. Abra a tela inicial do dispositivo.
2. Mantenha pressionado o ícone do app "Pirika".
3. Toque em "Informações do app" (App info).
4. Toque em "Permissões" (Permissions).
5. Toque em "Local" (Location) e escolha "Permitir apenas durante o uso do app" (Allow only while using the app).

Se o app ainda não conseguir obter a localização, entre em contato conosco pelo formulário abaixo.

Confira se o login no Facebook foi feito.
Com o login feito, a chave "Log in with Facebook" da tela de configurações fica em ON. Se estiver em OFF, coloque em ON.
Mesmo com o login já feito, sair e entrar de novo pode resolver o problema.

* Por restrições do Facebook, às vezes a conexão com o Facebook deixa de funcionar por um tempo.

Se não for necessário ver cada uma, desative as notificações do app Pirika nas configurações do celular.

É possível marcar como lidas as notificações a seguir com o botão "Seen" (visto), no canto superior direito da tela.

• "Obrigado" (Thanks) e comentários nas suas próprias publicações
• Novos comentários em publicações de outros usuários já comentadas pela sua conta
  

As medalhas são atualizadas quando o app é aberto ou quando há uma publicação, por isso a medalha pode não chegar na hora. Se depois de um tempo ela ainda não tiver chegado, confira o seguinte.

1. Se o app não estiver na versão mais recente, atualize-o.
2. Abra a lista de medalhas no perfil.
3. Reinicie o app ou faça uma publicação.
4. Depois do passo 3, confira se a medalha chegou ou se o status mudou na lista de medalhas.
   

É possível mudá-la tocando no ícone do perfil no canto superior esquerdo do app > ícone do perfil. Se ainda assim não mudar, tente os passos a seguir.

1. Reinicie o app.
2. Tente mudar de novo.
3. Se ainda não mudar, entre em contato com a Pirika.

Não há função para seguir usuários nem para mencionar um usuário em um comentário, mas é possível interagir com eles desta forma.

1. Toque no ícone do outro usuário.
2. A linha do tempo dessa pessoa aparece. Envie "Obrigado" (Thanks) ou comentários às publicações.
3. Na tela "Reaction to your post" dessa pessoa, aparece um aviso dos "Obrigado" e comentários recebidos.
   

É possível usar a função de bloqueio. Siga os passos a seguir.

■ Para bloquear (ocultar) um usuário

1. Toque no ícone do usuário que deseja ocultar para abrir a página dessa pessoa.
2. Toque nos três pontos no canto superior direito da página.
3. Toque em "Block" (bloquear).
4. Na janela "Do you want to block this user?", toque em "Block".

■ Para desbloquear um usuário (ver de novo as publicações dessa pessoa)

1. Abra a sua própria página.
2. Toque nos três pontos no canto superior direito da página.
   
3. Em "User", toque em "Blocked users" (usuários bloqueados).
4. Toque em "Unblock" (desbloquear), à direita do usuário que deseja desbloquear.
5. Na janela "Do you want to unblock?", toque em "Unblock".

Com os passos a seguir, as informações do dispositivo e do app são enviadas junto com a mensagem.

1. Na primeira tela do app Pirika, toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo
2. Na tela do perfil, toque no "⋮" (três pontos verticais) no canto superior direito
3. Toque em "Feedback" (comentários)
4. Uma tela de e-mail será aberta. Escreva a mensagem e envie.
5. Não apague a versão do app, o nome do dispositivo e os outros dados incluídos no fim da mensagem.

É possível obter um certificado de voluntariado pela tela da publicação com os passos a seguir. * É emitido um certificado por publicação. Esta função só está disponível na versão em japonês.

1. Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo do app > ícone do perfil e, depois, em "Recent posts" (publicações recentes) > "See more" (ver mais).
2. Na lista, selecione a publicação para a qual deseja o certificado.
3. Toque nos três pontos no canto superior direito da tela.
4. Toque em "Issue volunteer certificate" (emitir certificado de voluntariado) e preencha o formulário para solicitá-lo.

Depois da solicitação, o certificado é enviado ao e-mail informado.

A Pirika tem regras da comunidade desde 1º de setembro de 2021.

Em caso de problemas ao usar o app Pirika ou ao interagir com outras pessoas, consulte-as aqui.
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN (em inglês)

Agradecemos o interesse no nosso trabalho.
Publicamos dados abertos na página a seguir. Fique à vontade para usá-los.
https://corp.pirika.org/pt/public-survey-results/

Para outras perguntas, use o formulário de contato. Responderemos na medida do possível.
Somos uma equipe pequena, por isso talvez não seja possível ajudar em todos os casos. Agradecemos a compreensão.

Sim, são as seguintes. Nelas compartilhamos notícias e avisos.
Também divulgamos eventos. Acompanhe-nos!

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