常見問題

您可以在下列裝置與版本上使用 App。
iOS：iOS 18 以上
Android：Android 11 以上

您可以在下列裝置上使用 App。
iOS：iPad
Android：支援 Google Play 的裝置

首先，請確認您註冊的電子郵件地址是否正確。
接著，請確認您的信箱可以收到來自 @pirika.org 網域的郵件。
如果仍然收不到驗證碼，請試著從這個頁面重設密碼並登入：https://www.pirika.org/password/reset

如果您在舊裝置上註冊過下列任一項資訊，就可以轉移帳號。

• 電子郵件地址＋密碼
• Facebook 帳號
• Twitter 帳號
  

＊您可以在第一次開啟 App 時註冊，或從左上角的圖示 >「...」按鈕註冊。

在 App 中，點選左上角的圖示 >「...」>「Switch account」（切換帳號）>「Log in with another account」（以其他帳號登入），然後依照下列步驟操作。

1. 輸入您登入 Pirika 時使用的電子郵件地址
2. 您會收到含有驗證碼的電子郵件，請輸入驗證碼
3. 輸入新密碼

您也可以在網頁版的登入頁面（https://www.pirika.org/login）重設密碼：

1. 在登入頁面，選擇「Log in」下方的「Forgot password」（忘記密碼）
2. 在重設密碼頁面輸入電子郵件地址，然後選擇「Reset password」（重設密碼）
3. 您會收到含有驗證碼的電子郵件，請輸入驗證碼
   
4. 輸入新密碼

即使忘記電子郵件地址，只要註冊過 Facebook、Twitter 或 Apple 帳號中的任一個，就可以從 App 用該帳號登入。

如果電子郵件地址、Facebook、Twitter 與 Apple 帳號都無法使用，或從未註冊過，基於安全考量，您將無法再使用同一個帳號。非常抱歉，請建立新帳號。

重新下載 App 或更換裝置前，請務必確認已註冊電子郵件地址，或 Facebook、Twitter、Apple 帳號。

很遺憾，如果您沒有註冊電子郵件地址，也沒有註冊 Facebook、Twitter 或 Apple 帳號，基於安全考量，將無法轉移帳號。非常抱歉，請建立新帳號。

在 App 中，點選左上角的圖示 >「...」>「Withdraw」（刪除帳號）。
在網頁版登入後，點選右上角的圖示 >「User information settings」（使用者資訊設定）>「Withdraw」。
如果沒有出現「Withdraw」，請點選左上角的圖示 >「...」>「Feedback」（意見回饋）告訴我們。

以電子郵件地址與密碼註冊的帳號，可以讓多人登入。
同時登入的人數沒有限制。

注意：由於多人共用一個帳號，請謹慎管理，以免因輸入錯誤的密碼而導致帳號被鎖定。

可以。
例如，您可以分別建立帳號，將個人的活動與學校、社團、公司或團體的活動分開。
設定方式請參閱下方的「詳細說明」頁面。
https://corp.pirika.org/zh-hant/sns-pirika/detail/#app_account_change

準備袋子、垃圾夾和手套，就能安全地撿垃圾。
在日本，有些地區的地方政府會出借這些工具。

即使只撿了一個垃圾，也歡迎發文。留言和分享位置都是選填。
如果想和其他人一起撿垃圾，歡迎加入群組或參加活動！
如果您無法撿垃圾，可以在地圖或動態時報上找到正在撿垃圾的人，傳送留言或「謝謝」（Thanks）給他們。

水溝和草叢裡常有很多垃圾。
這些地方通常：
－不容易被看見，亂丟垃圾也不易被發現
－不容易清掃，垃圾會一直留在那裡

■ iPhone

1. 開啟裝置的主畫面。
2. 點選「設定」（Settings）。
3. 點選「輔助使用」（Accessibility）。
4. 點選「顯示與文字大小」（Display & Text Size）。
5. 點選「放大文字」（Larger Text）。
6. 用畫面下方的滑桿調整文字大小。

■ Android
＊操作方式依裝置而異，詳情請參閱裝置的使用說明。

1. 開啟裝置的主畫面。
2. 點選「設定」（Settings）。
3. 點選「顯示」（Display）。＊有些裝置為「無障礙設定」（Accessibility）。
4. 點選「字型大小」（Font size）或「顯示大小和文字」（Display size and text），然後調整大小。

I. 確認裝置的定位功能已開啟
■ iPhone

1. 開啟裝置的主畫面。
2. 點選「設定」（Settings）。
3. 點選「隱私權與安全性」（Privacy & Security）。
4. 點選「定位服務」（Location Services），如果是關閉狀態，請將它開啟。

■ Android
＊操作方式依裝置而異，詳情請參閱裝置的使用說明。

1. 開啟裝置的主畫面。
2. 點選「設定」（Settings）。
3. 點選「位置」（Location）。
4. 開啟「使用位置資訊」（Use location）。

II. 確認已允許 App 使用您的位置
■ iPhone

1. 開啟裝置的主畫面。
2. 點選「設定」（Settings）。
3. 捲動到最下方，點選「App」（Apps）。
4. 點選「Pirika」。
5. 點選「位置」（Location）。
6. 如果勾選的是「永不」（Never），請點選「使用 App 期間」（While Using the App）。

■ Android
＊操作方式依裝置而異，詳情請參閱裝置的使用說明。

1. 開啟裝置的主畫面。
2. 長按「Pirika」App 的圖示。
3. 點選「應用程式資訊」（App info）。
4. 點選「權限」（Permissions）。
5. 點選「位置」（Location），然後選擇「僅在使用應用程式時允許」（Allow only while using the app）。

如果 App 仍然無法取得您的位置，請使用下方的表單與我們聯絡。

請確認您已登入 Facebook。
如果已登入，設定畫面上的「Log in with Facebook」開關會是 ON。如果是 OFF，請將它切換為 ON。
即使已經登入，重新登入一次也可能解決問題。

＊由於 Facebook 端的限制，與 Facebook 的連動有時會暫時無法使用。

如果不需要逐一查看，請在手機的設定中關閉 Pirika App 的通知。

下列通知可以用畫面右上角的「Seen」（已讀）按鈕標為已讀。

• 您自己貼文收到的「謝謝」（Thanks）與留言
• 您曾經留言過的其他使用者貼文中的新留言
  

徽章會在開啟 App 或發文時更新，所以可能不會馬上拿到。如果過一段時間仍然沒有拿到，請確認下列事項。

1. 如果 App 不是最新版本，請更新。
2. 開啟個人頁面的徽章列表。
3. 重新啟動 App，或發布一則貼文。
4. 完成步驟 3 後，確認是否已拿到徽章，或徽章列表中的狀態是否已改變。
   

點選 App 左上角的圖示 > 您的圖示，即可變更。如果仍然無法變更，請試試下列步驟。

1. 重新啟動 App。
2. 再試一次變更。
3. 如果仍然無法變更，請與 Pirika 聯絡。

目前沒有追蹤使用者，或在留言中標註特定使用者的功能，但您可以用下列方式與對方交流。

1. 點選對方的圖示。
2. 畫面會顯示對方的動態時報。對對方的貼文傳送「謝謝」（Thanks）或留言。
3. 對方會在「Reaction to your post」畫面，收到「謝謝」與留言的通知。
   

您可以使用封鎖功能，請依照下列步驟操作。

■ 封鎖（隱藏）使用者

1. 點選想隱藏的使用者圖示，開啟對方的頁面。
2. 點選頁面右上角的三個點。
3. 點選「Block」（封鎖）。
4. 在跳出的「Do you want to block this user?」（要封鎖這位使用者嗎？）視窗中，點選「Block」。

■ 解除封鎖（重新顯示對方的貼文）

1. 開啟您自己的頁面。
2. 點選頁面右上角的三個點。
   
3. 在「User」下方，點選「Blocked users」（已封鎖的使用者）。
4. 在想解除封鎖的使用者右側，點選「Unblock」（解除封鎖）。
5. 在跳出的「Do you want to unblock?」（要解除封鎖嗎？）視窗中，點選「Unblock」。

依照下列步驟操作，您的裝置與 App 資訊會和訊息一起送出。

1. 在 Pirika App 的第一個畫面，點選左上角的圖示
2. 在個人頁面畫面，點選右上角的「⋮」（三個直點）
3. 點選「Feedback」（意見回饋）
4. 會開啟電子郵件畫面，請寫下您的訊息並送出。
5. 請保留訊息最下方自動加入的 App 版本、裝置名稱等資訊。

依照下列步驟，可以從貼文畫面取得志工服務證明。＊每則貼文核發一份證明。此功能僅限日文版。

1. 點選 App 左上角的圖示 > 您的圖示，然後點選「Recent posts」（最近的貼文）>「See more」（查看更多）。
2. 從列表中選擇要申請證明的貼文。
3. 點選畫面右上角的三個點。
4. 點選「Issue volunteer certificate」（核發志工服務證明），填寫表單後申請。

申請後，證明會寄到您填寫的電子郵件地址。

Pirika 自 2021 年 9 月 1 日起訂有社群守則。

如果您在使用 Pirika App 或與他人交流時遇到困擾，請參閱這裡。
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN（英文）

感謝您對我們工作的關注。
我們在下方頁面公開了開放資料，歡迎使用。
https://corp.pirika.org/zh-hant/public-survey-results/

如果還有其他問題，請使用聯絡表單，我們會盡可能回覆。
我們是小型團隊，可能無法因應所有需求，敬請見諒。

有的，如下所列。我們會在這些帳號分享最新消息與公告。
我們也會在這些帳號公布活動資訊，歡迎追蹤我們。

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