Câu hỏi thường gặp

Bạn có thể dùng ứng dụng trên các thiết bị và phiên bản dưới đây.
iOS: iOS 18 trở lên
Android: Android 11 trở lên

Bạn có thể dùng ứng dụng trên các thiết bị dưới đây.
iOS: iPad
Android: thiết bị hỗ trợ Google Play

Trước tiên, vui lòng kiểm tra địa chỉ email bạn đã đăng ký có đúng không.
Tiếp theo, vui lòng kiểm tra hộp thư của bạn có cho phép nhận thư từ tên miền @pirika.org không.
Nếu vẫn không nhận được mã, vui lòng thử đặt lại mật khẩu và đăng nhập từ trang này: https://www.pirika.org/password/reset

Bạn có thể chuyển tài khoản nếu đã đăng ký một trong các thông tin sau trên thiết bị cũ.

• Địa chỉ email + mật khẩu
• Tài khoản Facebook
• Tài khoản Twitter
  

* Bạn có thể đăng ký các thông tin này khi mở ứng dụng lần đầu, hoặc từ biểu tượng của bạn ở góc trên bên trái > nút "...".

Trong ứng dụng, nhấn biểu tượng của bạn ở góc trên bên trái > "..." > "Switch account" (Chuyển tài khoản) > "Log in with another account" (Đăng nhập bằng tài khoản khác). Sau đó làm theo các bước sau.

1. Nhập địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập Pirika
2. Bạn sẽ nhận được mã xác minh qua email. Hãy nhập mã đó
3. Nhập mật khẩu mới

Bạn cũng có thể đặt lại mật khẩu trên trang đăng nhập web (https://www.pirika.org/login):

1. Trên trang đăng nhập, chọn "Forgot password" (Quên mật khẩu) bên dưới "Log in" (Đăng nhập)
2. Trên trang đặt lại mật khẩu, nhập địa chỉ email và chọn "Reset password" (Đặt lại mật khẩu)
3. Bạn sẽ nhận được mã xác minh qua email. Hãy nhập mã đó
   
4. Nhập mật khẩu mới

Dù quên địa chỉ email, bạn vẫn có thể đăng nhập trong ứng dụng bằng tài khoản Facebook, Twitter hoặc Apple, nếu đã đăng ký ít nhất một trong các tài khoản đó.

Nếu bạn không dùng được địa chỉ email, tài khoản Facebook, Twitter hay Apple nào, hoặc chưa từng đăng ký, thì vì lý do bảo mật, bạn không thể dùng lại tài khoản cũ. Chúng tôi rất xin lỗi. Vui lòng tạo tài khoản mới.

Trước khi tải lại ứng dụng hoặc đổi thiết bị, vui lòng kiểm tra xem bạn đã đăng ký địa chỉ email, tài khoản Facebook, Twitter hoặc Apple chưa.

Rất tiếc, nếu bạn chưa đăng ký địa chỉ email, tài khoản Facebook, Twitter hay Apple nào, thì vì lý do bảo mật, bạn không thể chuyển tài khoản. Chúng tôi rất xin lỗi. Vui lòng tạo tài khoản mới.

Trong ứng dụng, nhấn biểu tượng của bạn ở góc trên bên trái > "..." > "Withdraw" (Xóa tài khoản).
Trên phiên bản web, hãy đăng nhập rồi vào biểu tượng của bạn ở góc trên bên phải > "User information settings" (Cài đặt thông tin người dùng) > "Withdraw".
Nếu không thấy "Withdraw", hãy nhấn biểu tượng của bạn ở góc trên bên trái > "..." > "Feedback" (Góp ý) để báo cho chúng tôi.

Nhiều người có thể đăng nhập vào một tài khoản đã đăng ký bằng địa chỉ email và mật khẩu.
Không giới hạn số người đăng nhập cùng lúc.

Lưu ý: Vì nhiều người dùng chung một tài khoản, vui lòng quản lý cẩn thận để tài khoản không bị khóa do nhập sai mật khẩu.

Được, bạn có thể dùng nhiều tài khoản.
Ví dụ, bạn có thể tạo các tài khoản riêng để tách hoạt động cá nhân khỏi hoạt động với trường học, câu lạc bộ, công ty hay tổ chức.
Xem cách làm trong trang Hướng dẫn chi tiết dưới đây.
https://corp.pirika.org/vi/sns-pirika/detail/#app_account_change

Túi, kẹp gắp rác và găng tay giúp bạn nhặt rác an toàn.
Ở một số nơi tại Nhật Bản, chính quyền địa phương có thể cho mượn dụng cụ.

Bài đăng chỉ với một mẩu rác cũng rất được hoan nghênh. Bình luận và chia sẻ vị trí là không bắt buộc.
Nếu muốn nhặt rác cùng người khác, hãy thử tham gia một nhóm hoặc sự kiện!
Nếu bạn không thể nhặt rác, hãy tìm những người đang nhặt rác trên bản đồ hoặc dòng thời gian, rồi gửi bình luận hoặc "Cảm ơn" ("Thanks") cho họ.

Rác thường có nhiều ở rãnh thoát nước và bụi cây.
Những nơi này thường:
- khuất tầm nhìn, nên dễ bị xả rác bừa bãi mà không ai thấy
- khó dọn dẹp, nên rác dễ tồn đọng

■ iPhone

1. Mở màn hình chính của thiết bị.
2. Nhấn "Cài đặt" (Settings).
3. Nhấn "Trợ năng" (Accessibility).
4. Nhấn "Màn hình & Cỡ chữ" (Display & Text Size).
5. Nhấn "Chữ lớn hơn" (Larger Text).
6. Kéo thanh trượt ở cuối màn hình để thay đổi cỡ chữ.

■ Android
* Cách làm khác nhau tùy thiết bị. Vui lòng xem hướng dẫn sử dụng của thiết bị để biết chi tiết.

1. Mở màn hình chính của thiết bị.
2. Nhấn "Cài đặt" (Settings).
3. Nhấn "Màn hình" (Display). (* Có thể là "Hỗ trợ tiếp cận" (Accessibility).)
4. Nhấn "Cỡ chữ" (Font size) (hoặc "Kích thước hiển thị và văn bản") rồi thay đổi cỡ chữ.

I. Kiểm tra xem thiết bị đã bật định vị chưa
■ iPhone

1. Mở màn hình chính của thiết bị.
2. Nhấn "Cài đặt" (Settings).
3. Nhấn "Quyền riêng tư & Bảo mật" (Privacy & Security).
4. Nhấn "Dịch vụ định vị" (Location Services) và bật lên nếu đang tắt.

■ Android
* Cách làm khác nhau tùy thiết bị. Vui lòng xem hướng dẫn sử dụng của thiết bị để biết chi tiết.

1. Mở màn hình chính của thiết bị.
2. Nhấn "Cài đặt" (Settings).
3. Nhấn "Vị trí" (Location).
4. Bật "Sử dụng vị trí" (Use location).

II. Kiểm tra xem ứng dụng đã được phép dùng vị trí chưa
■ iPhone

1. Mở màn hình chính của thiết bị.
2. Nhấn "Cài đặt" (Settings).
3. Cuộn xuống cuối và nhấn "Ứng dụng" (Apps).
4. Nhấn "Pirika".
5. Nhấn "Vị trí" (Location).
6. Nếu đang chọn "Không bao giờ" (Never), hãy nhấn "Khi dùng ứng dụng" (While Using the App).

■ Android
* Cách làm khác nhau tùy thiết bị. Vui lòng xem hướng dẫn sử dụng của thiết bị để biết chi tiết.

1. Mở màn hình chính của thiết bị.
2. Nhấn giữ biểu tượng ứng dụng "Pirika".
3. Nhấn "Thông tin ứng dụng" (App info).
4. Nhấn "Quyền" (Permissions).
5. Nhấn "Vị trí" (Location) và chọn "Chỉ cho phép khi dùng ứng dụng" (Allow only while using the app).

Nếu ứng dụng vẫn không lấy được vị trí, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu bên dưới.

Vui lòng kiểm tra bạn đã đăng nhập Facebook chưa.
Nếu đã đăng nhập, công tắc "Log in with Facebook" (Đăng nhập bằng Facebook) trên màn hình cài đặt sẽ ở trạng thái ON. Nếu đang OFF, vui lòng chuyển sang ON.
Dù đã đăng nhập, việc đăng nhập lại có thể giúp khắc phục sự cố.

* Do các hạn chế từ phía Facebook, đôi khi tính năng liên kết với Facebook tạm thời không hoạt động.

Nếu không cần xem từng thông báo, hãy tắt thông báo của ứng dụng Pirika trong phần cài đặt của điện thoại.

Bạn có thể đánh dấu các thông báo sau là đã đọc bằng nút "Seen" (Đã xem) ở góc trên bên phải màn hình.

• "Cảm ơn" ("Thanks") và bình luận trên bài đăng của bạn
• Bình luận mới trên bài đăng của người khác mà bạn đã bình luận trước đó
  

Huy hiệu được cập nhật khi bạn mở ứng dụng hoặc khi đăng bài, nên có thể bạn chưa nhận được ngay. Nếu sau một thời gian vẫn chưa nhận được, vui lòng thử các bước sau.

1. Nếu ứng dụng chưa phải phiên bản mới nhất, hãy cập nhật.
2. Mở danh sách huy hiệu trên trang cá nhân của bạn.
3. Khởi động lại ứng dụng hoặc đăng một bài.
4. Sau bước 3, kiểm tra xem bạn đã nhận được huy hiệu chưa, hoặc trạng thái trong danh sách huy hiệu đã thay đổi chưa.
   

Bạn có thể đổi bằng cách nhấn biểu tượng của bạn ở góc trên bên trái ứng dụng > biểu tượng của bạn. Nếu vẫn không đổi được, vui lòng thử các bước dưới đây.

1. Khởi động lại ứng dụng.
2. Thử đổi lại lần nữa.
3. Nếu vẫn không đổi được, vui lòng liên hệ Pirika.

Ứng dụng không có tính năng theo dõi người dùng hay nhắc tên một người cụ thể trong bình luận, nhưng bạn có thể kết nối với họ như sau.

1. Nhấn vào biểu tượng của người dùng đó.
2. Dòng thời gian của họ sẽ hiện ra. Hãy gửi "Cảm ơn" ("Thanks") hoặc bình luận cho bài đăng của họ.
3. Họ sẽ nhận được thông báo về "Cảm ơn" ("Thanks") và bình luận trên màn hình "Reaction to your post" của họ.
   

Bạn có thể dùng tính năng chặn. Vui lòng làm theo các bước dưới đây.

■ Chặn (ẩn) một người dùng

1. Nhấn biểu tượng của người dùng bạn muốn ẩn để mở trang của họ.
2. Nhấn nút ba chấm ở góc trên bên phải trang.
3. Nhấn "Block" (Chặn).
4. Trong cửa sổ "Do you want to block this user?" (Bạn có muốn chặn người dùng này không?), nhấn "Block".

■ Bỏ chặn một người dùng (hiện lại bài đăng của họ)

1. Mở trang của bạn.
2. Nhấn nút ba chấm ở góc trên bên phải trang.
   
3. Trong mục "User", nhấn "Blocked users" (Người dùng đã chặn).
4. Nhấn "Unblock" (Bỏ chặn) ở bên phải người dùng bạn muốn bỏ chặn.
5. Trong cửa sổ "Do you want to unblock?" (Bạn có muốn bỏ chặn không?), nhấn "Unblock".

Khi làm theo các bước dưới đây, thông tin thiết bị và ứng dụng của bạn sẽ được gửi kèm tin nhắn.

1. Trên màn hình đầu tiên của ứng dụng Pirika, nhấn biểu tượng của bạn ở góc trên bên trái
2. Trên màn hình trang cá nhân, nhấn nút "⋮" (ba chấm dọc) ở góc trên bên phải
3. Nhấn "Feedback" (Góp ý)
4. Màn hình email sẽ mở ra. Hãy viết nội dung và gửi đi.
5. Vui lòng giữ nguyên phiên bản ứng dụng, tên thiết bị và các thông tin khác được thêm ở cuối tin nhắn.

Bạn có thể nhận giấy chứng nhận tình nguyện từ màn hình bài đăng theo các bước dưới đây. * Mỗi bài đăng được cấp một giấy chứng nhận. Tính năng này chỉ có ở phiên bản tiếng Nhật.

1. Nhấn biểu tượng của bạn ở góc trên bên trái ứng dụng > biểu tượng của bạn, rồi "Recent posts" (Bài đăng gần đây) > "See more" (Xem thêm).
2. Trong danh sách, chọn bài đăng bạn muốn nhận giấy chứng nhận.
3. Nhấn nút ba chấm ở góc trên bên phải màn hình.
4. Nhấn "Issue volunteer certificate" (Cấp giấy chứng nhận tình nguyện) và điền biểu mẫu để đăng ký.

Sau khi đăng ký, giấy chứng nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email bạn đã nhập.

Pirika áp dụng bộ hướng dẫn cộng đồng từ ngày 1/9/2021.

Nếu bạn gặp khó khăn khi dùng ứng dụng Pirika hoặc khi giao tiếp với người khác, vui lòng xem tại đây.
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN (English)

Cảm ơn bạn đã quan tâm đến hoạt động của chúng tôi.
Chúng tôi công bố dữ liệu mở trên trang dưới đây. Mời bạn sử dụng.
https://corp.pirika.org/en/public-survey-results/ (English)

Nếu có thêm câu hỏi, vui lòng dùng biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi sẽ trả lời trong khả năng có thể.
Đội ngũ của chúng tôi nhỏ nên có thể không hỗ trợ được mọi trường hợp. Cảm ơn bạn đã thông cảm.

Có, xin xem bên dưới. Chúng tôi chia sẻ tin tức và thông báo trên các tài khoản này.
Chúng tôi cũng thông báo sự kiện ở đó, hãy theo dõi chúng tôi nhé.

Facebook : Pirika world
X: Pirika info
Instagram : litter_pickup_pirika