Pertanyaan Umum

Anda dapat menggunakan aplikasi ini di perangkat dan versi berikut.
iOS: iOS 18 atau yang lebih baru
Android: Android 11 atau yang lebih baru

Anda dapat menggunakan aplikasi ini di perangkat berikut.
iOS: iPad
Android: perangkat yang mendukung Google Play

Pertama, pastikan alamat email yang Anda daftarkan sudah benar.
Kemudian, pastikan email Anda dapat menerima pesan dari domain @pirika.org.
Jika masih belum menerima kode, coba atur ulang kata sandi Anda dan masuk dari halaman ini: https://www.pirika.org/password/reset

Anda dapat memindahkan akun jika telah mendaftarkan salah satu data berikut di perangkat lama Anda.

• Email + kata sandi
• Akun Facebook
• Akun Twitter
  

* Anda dapat mendaftarkannya saat pertama kali membuka aplikasi, atau dari ikon Anda di kiri atas > tombol "...".

Di aplikasi, ketuk ikon Anda di kiri atas > "..." > "Switch account" (ganti akun) > "Log in with another account" (masuk dengan akun lain). Lalu ikuti langkah berikut.

1. Masukkan email yang Anda gunakan untuk masuk ke Pirika
2. Anda akan menerima kode verifikasi lewat email. Masukkan kode tersebut
3. Masukkan kata sandi baru

Anda juga dapat mengatur ulang kata sandi di halaman masuk versi web (https://www.pirika.org/login):

1. Di halaman masuk, pilih "Forgot password" (lupa kata sandi) di bawah "Log in"
2. Di halaman pengaturan ulang kata sandi, masukkan email Anda dan pilih "Reset password" (atur ulang kata sandi)
3. Anda akan menerima kode verifikasi lewat email. Masukkan kode tersebut
   
4. Masukkan kata sandi baru

Meskipun lupa email, Anda dapat masuk dari aplikasi dengan akun Facebook, Twitter, atau Apple, jika Anda telah mendaftarkan setidaknya salah satunya.

Jika Anda tidak dapat menggunakan email maupun akun Facebook, Twitter, atau Apple, atau tidak pernah mendaftarkan satu pun, Anda tidak dapat menggunakan akun yang sama lagi demi alasan keamanan. Mohon maaf. Silakan buat akun baru.

Sebelum mengunduh ulang aplikasi atau mengganti perangkat, pastikan Anda telah mendaftarkan email atau akun Facebook, Twitter, atau Apple.

Sayangnya, jika Anda tidak mendaftarkan email maupun akun Facebook, Twitter, atau Apple, akun Anda tidak dapat dipindahkan demi alasan keamanan. Mohon maaf. Silakan buat akun baru.

Di aplikasi, ketuk ikon Anda di kiri atas > "..." > "Withdraw" (berhenti menjadi pengguna).
Di versi web, masuk lalu buka ikon Anda di kanan atas > "User information settings" (pengaturan data pengguna) > "Withdraw".
Jika "Withdraw" tidak muncul, ketuk ikon Anda di kiri atas > "..." > "Feedback" (masukan) dan beri tahu kami.

Beberapa orang dapat masuk ke satu akun yang terdaftar dengan email dan kata sandi.
Tidak ada batas jumlah orang yang dapat masuk bersamaan.

Catatan: karena beberapa orang berbagi satu akun, kelola akun dengan hati-hati agar akun tidak terkunci karena kata sandi yang salah.

Ya, bisa.
Misalnya, Anda dapat membuat akun terpisah untuk membedakan kegiatan pribadi dengan kegiatan bersama sekolah, klub, perusahaan, atau grup Anda.
Untuk caranya, lihat halaman Panduan Lengkap.
https://corp.pirika.org/id/sns-pirika/detail/#app_account_change

Kantong, penjepit sampah, dan sarung tangan membantu Anda memungut sampah dengan aman.
Di beberapa daerah di Jepang, pemerintah daerah dapat meminjamkan peralatannya.

Unggahan berisi satu sampah saja juga kami sambut. Komentar dan berbagi lokasi bersifat opsional.
Jika Anda ingin memungut sampah bersama orang lain, bergabunglah dengan grup atau acara!
Jika Anda tidak bisa memungut sampah, cari orang yang melakukannya di peta atau linimasa, lalu kirimi mereka komentar atau “Terima kasih” (Thanks).

Sampah biasanya banyak di selokan pinggir jalan dan di antara semak-semak.
Tempat-tempat ini biasanya:
- sulit terlihat, sehingga mudah membuang sampah tanpa ketahuan
- sulit dibersihkan, sehingga sampah tetap tertinggal di sana

■ iPhone

1. Buka layar utama perangkat Anda.
2. Ketuk “Pengaturan” (Settings).
3. Ketuk “Aksesibilitas” (Accessibility).
4. Ketuk “Tampilan & Ukuran Teks” (Display & Text Size).
5. Ketuk “Teks Lebih Besar” (Larger Text).
6. Gunakan penggeser di bagian bawah layar untuk mengubah ukuran teks.

■ Android
* Langkahnya berbeda-beda menurut perangkat. Untuk detailnya, lihat panduan perangkat Anda.

1. Buka layar utama perangkat Anda.
2. Ketuk “Setelan” (Settings).
3. Ketuk “Tampilan” (Display). * Di beberapa perangkat, pilih “Aksesibilitas” (Accessibility).
4. Ketuk “Ukuran font” (Font size) atau "Display size and text", lalu ubah ukurannya.

I. Pastikan lokasi diaktifkan di perangkat Anda
■ iPhone

1. Buka layar utama perangkat Anda.
2. Ketuk “Pengaturan” (Settings).
3. Ketuk “Privasi & Keamanan” (Privacy & Security).
4. Ketuk “Layanan Lokasi” (Location Services) dan aktifkan jika masih nonaktif.

■ Android
* Langkahnya berbeda-beda menurut perangkat. Untuk detailnya, lihat panduan perangkat Anda.

1. Buka layar utama perangkat Anda.
2. Ketuk “Setelan” (Settings).
3. Ketuk “Lokasi” (Location).
4. Aktifkan “Gunakan lokasi” (Use location).

II. Pastikan aplikasi diizinkan menggunakan lokasi Anda
■ iPhone

1. Buka layar utama perangkat Anda.
2. Ketuk “Pengaturan” (Settings).
3. Gulir ke bawah dan ketuk “App” (Apps).
4. Ketuk "Pirika".
5. Ketuk “Lokasi” (Location).
6. Jika yang dipilih "Never", ketuk "While Using the App".

■ Android
* Langkahnya berbeda-beda menurut perangkat. Untuk detailnya, lihat panduan perangkat Anda.

1. Buka layar utama perangkat Anda.
2. Tekan lama ikon aplikasi "Pirika".
3. Ketuk “Info aplikasi” (App info).
4. Ketuk “Izin” (Permissions).
5. Ketuk “Lokasi” (Location) dan pilih “Izinkan hanya saat aplikasi digunakan” (Allow only while using the app).

Jika aplikasi masih tidak dapat mendeteksi lokasi Anda, hubungi kami melalui formulir di bawah.

Pastikan Anda sudah masuk ke Facebook.
Jika sudah masuk, pastikan sakelar "Log in with Facebook" di layar pengaturan dalam posisi ON. Jika OFF, ubah ke ON.
Meskipun sudah masuk, masuk ulang dapat menyelesaikan masalah.

* Karena pembatasan dari Facebook, koneksi dengan Facebook terkadang tidak berfungsi untuk sementara waktu.

Jika Anda tidak perlu memeriksa setiap notifikasi, nonaktifkan notifikasi aplikasi Pirika di pengaturan ponsel Anda.

Anda dapat menandai notifikasi berikut sebagai sudah dibaca dengan tombol "Seen" (sudah dilihat) di kanan atas layar.

• “Terima kasih” (Thanks) dan komentar pada unggahan Anda sendiri
• Komentar baru pada unggahan pengguna lain yang pernah Anda komentari
  

Lencana diperbarui saat Anda membuka aplikasi atau mengunggah, jadi mungkin tidak langsung Anda terima. Jika setelah beberapa waktu belum juga diterima, periksa hal berikut.

1. Jika aplikasi Anda belum versi terbaru, perbarui aplikasi.
2. Buka daftar lencana di profil Anda.
3. Mulai ulang aplikasi atau buat unggahan.
4. Setelah langkah 3, periksa apakah Anda sudah menerima lencana atau statusnya berubah di daftar lencana.
   

Anda dapat menggantinya dengan mengetuk ikon Anda di kiri atas aplikasi > ikon Anda. Jika masih tidak berubah, coba langkah berikut.

1. Mulai ulang aplikasi.
2. Coba ganti lagi.
3. Jika masih tidak berubah, hubungi Pirika.

Tidak ada fitur untuk mengikuti pengguna atau menyebut pengguna dalam komentar, tetapi Anda dapat terhubung dengan mereka dengan cara berikut.

1. Ketuk ikon pengguna lain tersebut.
2. Linimasanya akan muncul. Kirim “Terima kasih” (Thanks) atau komentar pada unggahannya.
3. Di layar "Reaction to your post" milik orang tersebut, akan muncul pemberitahuan tentang “Terima kasih” dan komentar yang diterimanya.
   

Anda dapat menggunakan fitur blokir. Ikuti langkah berikut.

■ Untuk memblokir (menyembunyikan) pengguna

1. Ketuk ikon pengguna yang ingin Anda sembunyikan untuk membuka halamannya.
2. Ketuk tiga titik di kanan atas halaman.
3. Ketuk "Block" (blokir).
4. Di jendela pop-up "Do you want to block this user?", ketuk "Block".

■ Untuk membuka blokir pengguna (melihat unggahannya lagi)

1. Buka halaman Anda sendiri.
2. Ketuk tiga titik di kanan atas halaman.
   
3. Di bagian "User", ketuk "Blocked users" (pengguna yang diblokir).
4. Ketuk "Unblock" (buka blokir) di sebelah kanan pengguna yang ingin Anda buka blokirnya.
5. Di jendela pop-up "Do you want to unblock?", ketuk "Unblock".

Dengan langkah berikut, informasi perangkat dan aplikasi Anda akan terkirim bersama pesan Anda.

1. Di layar pertama aplikasi Pirika, ketuk ikon Anda di kiri atas
2. Di layar profil Anda, ketuk "⋮" (tiga titik vertikal) di kanan atas
3. Ketuk "Feedback" (masukan)
4. Layar email akan terbuka. Tulis pesan Anda dan kirimkan.
5. Jangan hapus versi aplikasi, nama perangkat, dan data lain yang ditambahkan di akhir pesan.

Anda dapat memperoleh sertifikat relawan dari layar unggahan dengan langkah berikut. * Satu sertifikat diterbitkan untuk setiap unggahan. Fitur ini hanya tersedia di versi bahasa Jepang.

1. Ketuk ikon Anda di kiri atas aplikasi > ikon Anda, lalu "Recent posts" (unggahan terbaru) > "See more" (lihat lainnya).
2. Dari daftar, pilih unggahan yang ingin Anda buatkan sertifikat.
3. Ketuk tiga titik di kanan atas layar.
4. Ketuk "Issue volunteer certificate" (terbitkan sertifikat relawan) dan isi formulir untuk mengajukannya.

Setelah diajukan, sertifikat akan dikirim ke alamat email yang Anda masukkan.

Pirika memiliki pedoman komunitas sejak 1 September 2021.

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan aplikasi Pirika atau berkomunikasi dengan orang lain, silakan lihat pedoman tersebut di sini.
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN (dalam bahasa Inggris)

Terima kasih atas minat Anda pada kegiatan kami.
Kami menerbitkan data terbuka di halaman berikut. Silakan gunakan.
https://corp.pirika.org/id/public-survey-results/

Jika ada pertanyaan lain, silakan gunakan formulir kontak. Kami akan menjawab sebisa mungkin.
Tim kami kecil, jadi mungkin kami tidak dapat membantu dalam semua kasus. Terima kasih atas pengertian Anda.

Ya, berikut akun-akun kami. Di sana kami membagikan berita dan pengumuman.
Kami juga mengumumkan acara, jadi silakan ikuti kami.

Facebook: Pirika world
X: Pirika info
Instagram: litter_pickup_pirika