常见问题

您可以在以下设备和版本上使用本应用。
iOS：iOS 18 或更高版本
Android：Android 11 或更高版本

您可以在以下设备上使用本应用。
iOS：iPad
Android：支持 Google Play 的设备

首先，请确认您注册的电子邮件地址是否正确。
其次，请确认您的邮箱可以接收来自 @pirika.org 域名的邮件。
如果仍然收不到验证码，请尝试在这个页面重置密码并登录： https://www.pirika.org/password/reset

如果您在旧设备上注册了以下任意一项，就可以继续使用原来的账号。

• 电子邮件地址 + 密码
• Facebook 账号
• Twitter 账号
  

注：这些信息可以在第一次打开应用时注册，也可以通过左上角的图标 > “...”按钮注册。

在应用中，点击左上角的图标 > “...” > “Switch account”（切换账号）> “Log in with another account”（用其他账号登录），然后按以下步骤操作。

1. 输入您登录 Pirika 时使用的电子邮件地址
2. 您会通过电子邮件收到验证码，请输入该验证码
3. 输入新密码

也可以在网页版的登录页面（https://www.pirika.org/login）重置密码：

1. 在登录页面，选择“Log in”（登录）下方的“Forgot password”（忘记密码）
2. 在重置密码页面，输入电子邮件地址，然后选择“Reset password”（重置密码）
3. 您会通过电子邮件收到验证码，请输入该验证码
   
4. 输入新密码

即使忘记了电子邮件地址，只要注册过 Facebook、Twitter 或 Apple 账号中的至少一个，就可以通过它在应用中登录。

如果电子邮件地址、Facebook、Twitter 和 Apple 账号都无法使用，或者从未注册过，出于安全考虑，将无法再次使用同一个账号。非常抱歉，请注册新账号。

在重新下载应用或更换设备之前，请务必确认已注册电子邮件地址、Facebook、Twitter 或 Apple 账号。

很遗憾，如果您没有注册电子邮件地址、Facebook、Twitter 或 Apple 账号中的任何一项，出于安全考虑，将无法继续使用原来的账号。非常抱歉，请注册新账号。

在应用中，点击左上角的图标 > “...” > “Withdraw”（注销）。
在网页版中，登录后点击右上角的图标 > “User information settings”（用户信息设置）> “Withdraw”（注销）。
如果没有显示“Withdraw”，请点击左上角的图标 > “...” > “Feedback”（反馈）告诉我们。

用电子邮件地址和密码注册的账号可以由多人登录。
同时登录的人数没有限制。

注意：由于多人共用一个账号，请妥善管理，避免因输错密码导致账号被锁定。

可以。
例如，您可以分别建立账号，把个人的活动与学校、社团、公司或团体的活动分开。
具体方法请查看下面的“详细使用说明”页面。
https://corp.pirika.org/zh-hans/sns-pirika/detail/#app_account_change

有袋子、垃圾夹和手套，就可以安全地捡垃圾。
在日本，有些地区的地方政府可能会出借这些工具。

即使只捡了一件垃圾，也欢迎发布。评论和位置信息都可以不填。
如果想和别人一起捡垃圾，可以试着加入小组或参加活动！
如果自己没法捡垃圾，也可以在地图或时间线上找到正在捡垃圾的人，给他们发送评论或“谢谢”。

排水沟和草丛里的垃圾往往比较多。
这些地方通常：
- 不容易被人看到，乱扔垃圾的行为容易被掩盖
- 不容易清扫，垃圾容易残留

■ iPhone

1. 打开设备的主屏幕。
2. 点击“设置”（Settings）。
3. 点击“辅助功能”（Accessibility）。
4. 点击“显示与文字大小”（Display & Text Size）。
5. 点击“更大字体”（Larger Text）。
6. 用屏幕下方的滑块调整文字大小。

■ Android
注：不同设备的操作可能不同，详情请查看设备的说明书。

1. 打开设备的主屏幕。
2. 点击“设置”（Settings）。
3. 点击“显示”（Display）。（注：有的设备是“无障碍”（Accessibility）。）
4. 点击“字体大小”（Font size）或“Display size and text”，然后调整大小。

一、确认设备的位置功能已打开
■ iPhone

1. 打开设备的主屏幕。
2. 点击“设置”（Settings）。
3. 点击“隐私与安全性”（Privacy & Security）。
4. 点击“定位服务”（Location Services），如果是关闭状态，请将其打开。

■ Android
注：不同设备的操作可能不同，详情请查看设备的说明书。

1. 打开设备的主屏幕。
2. 点击“设置”（Settings）。
3. 点击“位置信息”（Location）。
4. 打开“使用位置信息”（Use location）。

二、确认已允许应用使用位置信息
■ iPhone

1. 打开设备的主屏幕。
2. 点击“设置”（Settings）。
3. 滚动到最下方，点击“App”（Apps）。
4. 点击“Pirika”。
5. 点击“位置信息”（Location）。
6. 如果勾选的是“永不”（Never），请点击“使用 App 期间”（While Using the App）。

■ Android
注：不同设备的操作可能不同，详情请查看设备的说明书。

1. 打开设备的主屏幕。
2. 长按“Pirika”应用图标。
3. 点击“应用信息”（App info）。
4. 点击“权限”（Permissions）。
5. 点击“位置信息”（Location），然后选择“仅在使用该应用时允许”（Allow only while using the app）。

如果应用仍然无法获取位置，请通过下面的表单联系我们。

请确认您已登录 Facebook。
如果已登录，设置页面上的“Log in with Facebook”（用 Facebook 登录）开关会显示为 ON。如果是 OFF，请将其打开。
即使已经登录，重新登录一次也可能解决问题。

注：由于 Facebook 方面的限制，与 Facebook 的关联有时会暂时无法使用。

如果不需要逐条确认，请在手机设置中关闭 Pirika App 的通知。

以下通知可以通过屏幕右上角的“Seen”（已读）按钮标为已读。

• 您自己帖子收到的“谢谢”和评论
• 您评论过的其他用户帖子收到的新评论
  

徽章会在您打开应用或发布帖子时更新，所以可能不会马上获得。如果过一段时间后仍未获得，请确认以下几点。

1. 如果应用不是最新版本，请更新。
2. 打开个人主页上的徽章列表。
3. 重新启动应用，或发布一条帖子。
4. 完成第 3 步后，确认是否已获得徽章，或徽章列表中的状态是否有变化。
   

点击应用左上角的图标 > 您的图标，即可更改。如果仍然无法更改，请尝试以下步骤。

1. 重新启动应用。
2. 再次尝试更改。
3. 如果仍然无法更改，请联系 Pirika。

目前没有关注用户或在评论中提及特定用户的功能，但可以通过以下方式互动。

1. 点击对方的图标。
2. 会显示对方的时间线。给对方的帖子发送“谢谢”或评论。
3. 对方会在自己的“Reaction to your post”（对您帖子的反应）页面中收到“谢谢”和评论的通知。
   

您可以使用屏蔽功能。请按以下步骤操作。

■ 屏蔽（隐藏）用户

1. 点击想要隐藏的用户的图标，打开对方的页面。
2. 点击页面右上角的三个点。
3. 点击“Block”（屏蔽）。
4. 在弹出的“Do you want to block this user?”（要屏蔽这个用户吗？）中，点击“Block”（屏蔽）。

■ 解除屏蔽（重新显示对方的帖子）

1. 打开您自己的页面。
2. 点击页面右上角的三个点。
   
3. 在“User”（用户）下，点击“Blocked users”（已屏蔽的用户）。
4. 在要解除屏蔽的用户右侧，点击“Unblock”（解除屏蔽）。
5. 在弹出的“Do you want to unblock?”（要解除屏蔽吗？）中，点击“Unblock”（解除屏蔽）。

按以下步骤操作，您的设备和应用信息会与您的留言一起发送给我们。

1. 在 Pirika App 的首页，点击左上角的图标
2. 在个人主页，点击右上角的“⋮”（竖排三个点）
3. 点击“Feedback”（反馈）
4. 会打开电子邮件编辑界面。写好留言后发送。
5. 请保留自动添加在留言末尾的应用版本、设备名称等信息。

您可以按以下步骤，在帖子页面获取志愿者证明。注：每条帖子发放一份证明。此功能仅在日文版中提供。

1. 点击应用左上角的图标 > 您的图标，然后点击“Recent posts”（最近的帖子）> “See more”（查看更多）。
2. 从列表中选择需要证明的帖子。
3. 点击屏幕右上角的三个点。
4. 点击“Issue volunteer certificate”（发放志愿者证明），填写表单并提交申请。

申请后，证明会发送到您填写的电子邮件地址。

Pirika 自 2021年9月1日起制定了社区准则。

如果您在使用 Pirika App 或与他人交流时遇到问题，请在这里查看。
https://www.pirika.org/guideline?lang=EN（英文）

感谢您对我们工作的关注。
我们在下面的页面公开了开放数据，欢迎使用。
https://corp.pirika.org/zh-hans/public-survey-results/

如有其他问题，请使用联系表单。我们会尽力回复。
我们团队人数不多，可能无法满足所有请求，敬请谅解。

有，如下所示。我们会在上面发布新闻和通知。
我们也会在上面发布活动消息，欢迎关注。

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